Sifo
Sifo
Sifo
Profesional
176
18-12-2020
3
42
Profesional

Está fallando Claro Video, sale un error

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
erikayuliana28
erikayuliana28
erikayuliana28
Leyenda
100
11-03-2021
34
200
Leyenda

Re: Esta fallando el claro video sale error

Hola @Sifo,

 

¿El problema entonces se presenta cuando ya ves una película o serie o en qué momento?

 

Puede que tu señal de internet no sea buena, por eso te sale ese error de Claro Video o tal vez sea por la película o serie que estés viendo. 

 

Recuerda que hay series y películas que están gratis pero pueden pasar a que tengas que pagar por ellas, fíjate siempre en eso.

 

La otra posible causa puede ser alguna avería así que lo mejor sería que reportes el inconveniente a través de un asesor por el ClaroBot. No olvides intentar ingresar desde otro dispositivo.

 

Saludos.

5 RESPUESTAS 5
Luz38
Luz38
Luz38
Leyenda
513
02-02-2019
237
108
Leyenda

Re: Esta fallando el claro video sale error

Hola!!

 

Para poder ayudarte es necesario que detalles qué problema tienes. Por ejemplo: ¿El problema ocurre al ingresar? Al reproducir una película, al alquilar una, la contraseña no te acepta, etc.

 

Recuerda que aquí en la comunidad somos clientes como tú y nos ayudamos de acuerdo a nuestras experiencias.

 

Saludos!!!

Sifo
Sifo
Sifo
Profesional
176
18-12-2020
3
42
Profesional

Re: Esta fallando el claro video sale error

Cuando ingreso sale mi perfil, entro y sale error 

 

Ingreso correctamente toda mi contraseña.

erikayuliana28
erikayuliana28
erikayuliana28
Leyenda
100
11-03-2021
34
200
Leyenda

Re: Esta fallando el claro video sale error

Hola @Sifom,

 

Un gusto en saludarte, te recomiendo que actualices la aplicación si lo intentaste por celular. También puedes intentar abrir claro video por medio de la TV o Pc.

 

Saludos Emoticono feliz Emoticono muy feliz

Sifo
Sifo
Sifo
Profesional
176
18-12-2020
3
42
Profesional

Re: Esta fallando el claro video sale error

Bueno, estaba funcionando bien, pero al día siguiente aparece así

20210423_222339.jpg

 

erikayuliana28
erikayuliana28
erikayuliana28
Leyenda
100
11-03-2021
34
200
Leyenda

Re: Esta fallando el claro video sale error

Hola @Sifo,

 

¿El problema entonces se presenta cuando ya ves una película o serie o en qué momento?

 

Puede que tu señal de internet no sea buena, por eso te sale ese error de Claro Video o tal vez sea por la película o serie que estés viendo. 

 

Recuerda que hay series y películas que están gratis pero pueden pasar a que tengas que pagar por ellas, fíjate siempre en eso.

 

La otra posible causa puede ser alguna avería así que lo mejor sería que reportes el inconveniente a través de un asesor por el ClaroBot. No olvides intentar ingresar desde otro dispositivo.

 

Saludos.

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 5 Respuestas
  • hace 1 años
  • 1,512 Vistas
  • 4 Kudos
  • 3 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.