Hola @Sifo,
¿El problema entonces se presenta cuando ya ves una película o serie o en qué momento?
Puede que tu señal de internet no sea buena, por eso te sale ese error de Claro Video o tal vez sea por la película o serie que estés viendo.
Recuerda que hay series y películas que están gratis pero pueden pasar a que tengas que pagar por ellas, fíjate siempre en eso.
La otra posible causa puede ser alguna avería así que lo mejor sería que reportes el inconveniente a través de un asesor por el ClaroBot. No olvides intentar ingresar desde otro dispositivo.
Saludos.
