Está fallando Claro Video, sale un error

[Luz38]

Hola!!

Para poder ayudarte es necesario que detalles qué problema tienes. Por ejemplo: ¿El problema ocurre al ingresar? Al reproducir una película, al alquilar una, la contraseña no te acepta, etc.

Recuerda que aquí en la comunidad somos clientes como tú y nos ayudamos de acuerdo a nuestras experiencias.

Saludos!!!

[Sifo]

Cuando ingreso sale mi perfil, entro y sale error 

Ingreso correctamente toda mi contraseña.

[erikayuliana28]

Hola @Sifom,

Un gusto en saludarte, te recomiendo que actualices la aplicación si lo intentaste por celular. También puedes intentar abrir claro video por medio de la TV o Pc.

Saludos

[Sifo]

Bueno, estaba funcionando bien, pero al día siguiente aparece así

[erikayuliana28 · Accepted solution]

Hola @Sifo,

¿El problema entonces se presenta cuando ya ves una película o serie o en qué momento?

Puede que tu señal de internet no sea buena, por eso te sale ese error de Claro Video o tal vez sea por la película o serie que estés viendo. 

Recuerda que hay series y películas que están gratis pero pueden pasar a que tengas que pagar por ellas, fíjate siempre en eso.

La otra posible causa puede ser alguna avería así que lo mejor sería que reportes el inconveniente a través de un asesor por el ClaroBot. No olvides intentar ingresar desde otro dispositivo.

Saludos.