¿Cómo cancelo mi servicio de Norton Security? y ¿por qué se inscribe automáticamente cada mes?

[alexander1999]

¿Por qué Claro procede una suscripción automática? Ayúdenme.

[PC-89_99 · Accepted solution]

Tuve el mismo inconveniente hace algún tiempo.

Debes llamar al 123, luego elige hablar con un asesor, y solicita que se te haga la cancelación de dicho servicio, así como el descuento respectivo en tu Recibo.

También puedes comunicarte por las redes sociales de Claro: Facebook y Twitter.

Saludos.

[Hannah-123 · Accepted solution]

Hola, @alexander1999 

Te comento que Norton Security es un servicio de Antivirus, normalmente te llegan unos mensajes flotantes en tu pantalla para aceptar el servicio y de casualidad apretaste aceptar y no te diste cuenta. Pero descuida, solo debes escribirles a los chicos de atención al cliente por sus redes para que ellos te hagan la desafiliación del servicio y te pueden también hacer que ya no te lleguen esos mensajes que aveces resultan tediosos.

Aquí te dejo sus canales de atención virtual:

-Claro Chat

-Facebook

-Twitter

Recuerda que por estos días la atención anda muy congestionada, así que te invito a tener mucha paciencia y perseverancia hasta que te puedan atender.

Espero que te pueda ayudar, si es así, no olvides marcarla como solución aceptada. Un abrazo.

[ivan1985]

hola @PC-89_99 para desafiliarte al Norton envia un sms al 2390 con la palabra SALIR y estarias desafiliacion el servicio, espero te pueda ayudar la informacion.