yess22
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14-09-2020
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¿Por qué no puedo enviar mensajes a uno de mis contactos?

No puedo enviar mensajes a uno de mis contactos, ¿a qué se debe? Es a un solo contacto al que no puedo enviar los mensajes, pero los mensajes de esa persona si me llegan pero yo no le puedo enviar.

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Klezita
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Re: dporque no puedo enviar mensajes a uno de mis contactos

Hola Yess,

Debemos hacer descartes, suponiendo que no es un problema de saldo, lo primero que debes hacer es ir a Configuración > Aplicaciones > (Más opciones) > Reestablecer preferencias de aplicaciones.

 

De lo contrario lo que debes hacer es comunicarte mediante el inbox del Facebook Claro y solicitar que te transfieran al área tecnológica.

Coméntanos como te fue.

Saludos.

 

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3 RESPUESTAS 3
Anton10
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07-08-2020
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Re: dporque no puedo enviar mensajes a uno de mis contactos

Que tal yess22,
Mensaje regular o mensaje por WhatsApp? De todas, maneras si es a una sola persona supongo que será por un tema de configuración, tal vez le pusiste o te pusieron desvíos de mensaje o de llamadas, algo así, fíjate en las opciones de configuración, seguramente es eso.
Saludos cordiales

yess22
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14-09-2020
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Re: dporque no puedo enviar mensajes a uno de mis contactos

es mensaje de texto.

Klezita
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Re: dporque no puedo enviar mensajes a uno de mis contactos

Hola Yess,

Debemos hacer descartes, suponiendo que no es un problema de saldo, lo primero que debes hacer es ir a Configuración > Aplicaciones > (Más opciones) > Reestablecer preferencias de aplicaciones.

 

De lo contrario lo que debes hacer es comunicarte mediante el inbox del Facebook Claro y solicitar que te transfieran al área tecnológica.

Coméntanos como te fue.

Saludos.

 

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