Adriale94
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14-06-2020
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Plan de Emergencia

¿Luego de cuanto tiempo se regresa a mi plan normal?

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ivan1985
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Re: Plan de Emergencia

Hola @Adriale94,

 

En 24 horas se re activa el servicio en cualquier tipo de escenario o bloqueo.

 

En caso pase más de 24 horas y tu servicio sigue bloqueado, puedes hacer un reinicio de tu router desde el smart home, aquí te dejo la lista de los equipos disponibles:

 

Smart Equipos compatibles.png

 

Si por a o b sigue igual, te recomiendo comunicarte con Claro, para que ellos puedan realizar una re activación forzosa.

 

Te puedes comunicar por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

Slds.

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ivan1985
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Re: Plan de Emergencia

Hola @Adriale94,

 

En 24 horas se re activa el servicio en cualquier tipo de escenario o bloqueo.

 

En caso pase más de 24 horas y tu servicio sigue bloqueado, puedes hacer un reinicio de tu router desde el smart home, aquí te dejo la lista de los equipos disponibles:

 

Smart Equipos compatibles.png

 

Si por a o b sigue igual, te recomiendo comunicarte con Claro, para que ellos puedan realizar una re activación forzosa.

 

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