Majo9966
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10-07-2020
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Principiante

¿Cómo puedo cancelar una recarga?

El día de hoy me llegó esta recarga y quiero saber si me van a cobrar algo que yo no realicé.


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ivan1985
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Re: Cancelar una recarga

Hola @Majo9966  

 

Por lo que veo en el SMS, si van a cobrarte el paquete en tu siguiente recibo por el monto de S/10.00.

 

Regularmente estos paquetes se activan cuando al celular le llega una notificación y se marca la opción "Aceptar", quizás en tu caso lo has hecho de casualidad.

 

Te recomendaría que realices la consuta con el ClaroBot para que puedan ayudarte.

 

Un Saludo!!!

Si te ayuda la información, no olvides marcar mi respuesta como solución!!!

4 RESPUESTAS 4
ivan1985
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08-11-2019
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Re: Cancelar una recarga

Hola @Majo9966  

 

Por lo que veo en el SMS, si van a cobrarte el paquete en tu siguiente recibo por el monto de S/10.00.

 

Regularmente estos paquetes se activan cuando al celular le llega una notificación y se marca la opción "Aceptar", quizás en tu caso lo has hecho de casualidad.

 

Te recomendaría que realices la consuta con el ClaroBot para que puedan ayudarte.

 

Un Saludo!!!

Si te ayuda la información, no olvides marcar mi respuesta como solución!!!

Klezita
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Re: Cancelar una recarga

Hola Majo,

 

Lo que muestras es la compra de un paquete de internet de un valor de S/5 , más no una recarga.

 

No hay manera que se haya hecho salvo que lo hayas hecho accidentalmente.

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Saludos.

rcml1980
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17-10-2019
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Re: Cancelar una recarga

Buen Dia

 

Estos mensajes de confirmacion se realizan cuando los Gigas del plan que le brinda su plan se agotan, muchas veces como cliente no lo controlamos, y se pueden activar por ejemplo cuando visualiza un video de facebook, youtube o las actualizaciones automaticas de los aplicativos, y aparece un mensaje que si desea seguir viendo necesita comprar megas y por a o b motivos le damos aceptar.

 

Solo en los planes Ilimitados no se tiene este tipo de aviso de compra.

 

Le sugiero tratar el tema a traves del inbox de Facebook Claro Peru donde un asesor realizara las verificaciones e indicara el procedimiento que debe seguir.

 

"Si le agrado la respuesta agradecería brindarme un Like, y de yapita puedes dar Solución Aceptada". Gracias.

 

Saludos.

 


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
Bacilia123
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29-06-2020
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Profesional

Re: ¿Cómo puedo cancelar una recarga?

Pueden ser muchas causas por las que te llegaron esos mensajes, talvez te llegó el mensaje y lo aceptaste por error 

Te recomiendo que llames al 123 y consultes que se puede hacer al respecto

Espero haberte ayudado si es así regálame tu like o vota por la solución gracias 😀😀😀

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