Hola @Stephy24, te comento que para cambiar de plan postpago a plan prepago debes comunicarte con un asesor, llamando al 123 desde tu móvil o al 080000123 desde cualquier fijo o móvil, recuerda que debes anotar el código de solicitud ingresado para que le hagas el seguimiento.
Algo muy importante de mencionar es que debes solicitarlo hasta 7 días hábiles antes de tu próximo ciclo de facturación, para que luego no te cobren nuevamente el mes completo, pero tranquila, si te realizan el cobro completo este se regulariza hasta en el próximo recibo a emitir, es de decir se hace el ajuste correcto.
Finalmente, como clientes y si deseas algo más rápido y sobre todo no tienes deuda vencida o acuerdo vigente, puedes realizar la portabilidad prepago manteniendo tu mismo número en otro operador, este se ejecuta en un plazo máximo de 24 horas, y listo. Ten en cuenta también que perderías todos tus Claro Puntos acumulados con tu número de DNI.
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