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Preguntas - Bronce
Bienvenido
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02-06-2021
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Principiante

Vine a arreglar mi celular, ¿cómo me comunico con atención al cliente?

No solucionaron nada, ni con el pago adicional.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
SFtasy9
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06-08-2019
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Re: Vine q arreglar mi celular, como me informo atencion al cliente .

Hola!

 

Por lo que veo, tienes problemas con el celular y has ido a servicio técnico. 

 

Lo que tienes que hacer cuando llegas al centro de atención, es hablar con un centro de atención para que puedas ingresar tu equipo al área técnica.   

 

Recuerda que cada celular tiene una garantía de 1 año y no cubre si el daño es externo (o sea daños qué haya podido tener como caída, golpes, etc.)

 

Slds.

2 RESPUESTAS 2
SFtasy9
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Leyenda
487
06-08-2019
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Leyenda

Re: Vine q arreglar mi celular, como me informo atencion al cliente .

Hola!

 

Por lo que veo, tienes problemas con el celular y has ido a servicio técnico. 

 

Lo que tienes que hacer cuando llegas al centro de atención, es hablar con un centro de atención para que puedas ingresar tu equipo al área técnica.   

 

Recuerda que cada celular tiene una garantía de 1 año y no cubre si el daño es externo (o sea daños qué haya podido tener como caída, golpes, etc.)

 

Slds.

BRAHIAMS
BRAHIAMS
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Profesional
103
01-06-2021
22
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Profesional

Re: Vine q arreglar mi celular, como me informo atencion al cliente .

Indicarte que si compraste tu equipo en claro, tiene garantía por 12 meses, si adquiriste protección móvil al renovar equipo, se te cambia automáticamente por uno nuevo, en todo caso haya tenido caídas tu equipo, la garantía ya no te cubre porque lo más probable haya sido por el detalle que te menciono.

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