Highlighted
Gonzalo1
Gonzalo1
Gonzalo1
Principiante
2
09-01-2018
0
0
Principiante

Problemas para acceder a la app Mi Claro

Soy cliente postpago y estoy registrado en Mi Claro, pero la aplicación me rechaza diciendo «usuario no registrado».

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2716
07-10-2016
1022
238
Leyenda

Re: Porque no puedo acceder a la app de Mi Claro?

@Gonzalo1 Puede que este pasando 2 cosas:

 

1) Tienes la APP desactualizada, te recomiendo primero ir a la tienda de tu móvil y fijarte si se encuentra actualizada, luego de ello verifica y todo debe estar bien.

 

2) Tu app presenta fallas: Si sucede esto, en la misma aplicación tienes una opción para reportar las fallas que te estan sucediendo, te dejo imágenes para que te guíes:

 

Ingresas a la opción Menú, luego en reportar falla e ingresas el problema que tienes.

 

APP - REPORTAR FALLA 1.png

 

En 24 horas tendrían que resolverlo.

 

Saludos Robot guiño


Gonzalo1 escribió:
Si es correcto.
¡No olvides aceptar mi respuesta como solución! Ayúdame dándome un Kudo (Like). Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Sígueme en Facebook ingresando a: bit.ly/2HeDJbp / Sígueme en Twitter ingresando a: bit.ly/2ArmY9l (Copiar y pegar los enlaces al navegador).
3 RESPUESTAS 3
HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2716
07-10-2016
1022
238
Leyenda

Re: Porque no puedo acceder a la app de Mi Claro?

Buenas Tardes @Gonzalo1 Usted indica que ya se ha registrado en Mi Claro anteriormente y accedió mediante la pagina web de una PC por ejemplo.

 

Sin embargo al descargar la App en su celular le aparece "usuario no registrado"

 

Me confirma si correcto por favor 

 

Robot guiño

 


Gonzalo1 escribió:
Soy cliente postpago y estoy registrado en Mi Claro, pero la aplicación me rechaza diciendo «usuario no registrado»
¡No olvides aceptar mi respuesta como solución! Ayúdame dándome un Kudo (Like). Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Sígueme en Facebook ingresando a: bit.ly/2HeDJbp / Sígueme en Twitter ingresando a: bit.ly/2ArmY9l (Copiar y pegar los enlaces al navegador).
Etiquetas (1)
Gonzalo1
Gonzalo1
Gonzalo1
Principiante
2
09-01-2018
0
0
Principiante

Re: Porque no puedo acceder a la app de Mi Claro?

Si es correcto.
HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2716
07-10-2016
1022
238
Leyenda

Re: Porque no puedo acceder a la app de Mi Claro?

@Gonzalo1 Puede que este pasando 2 cosas:

 

1) Tienes la APP desactualizada, te recomiendo primero ir a la tienda de tu móvil y fijarte si se encuentra actualizada, luego de ello verifica y todo debe estar bien.

 

2) Tu app presenta fallas: Si sucede esto, en la misma aplicación tienes una opción para reportar las fallas que te estan sucediendo, te dejo imágenes para que te guíes:

 

Ingresas a la opción Menú, luego en reportar falla e ingresas el problema que tienes.

 

APP - REPORTAR FALLA 1.png

 

En 24 horas tendrían que resolverlo.

 

Saludos Robot guiño


Gonzalo1 escribió:
Si es correcto.
¡No olvides aceptar mi respuesta como solución! Ayúdame dándome un Kudo (Like). Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Sígueme en Facebook ingresando a: bit.ly/2HeDJbp / Sígueme en Twitter ingresando a: bit.ly/2ArmY9l (Copiar y pegar los enlaces al navegador).
  • 3 Respuestas
  • hace 1 años
  • 2,289 Vistas
  • 0 Kudos
  • 2 Contribuidores