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francelix1
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Aficionado
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01-11-2019
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Aficionado

¿Por qué mi recibo sigue pendiente de pago si lo cancelé por Mi Claro y el banco lo descontó?

Hola, ayer realicé el pago  del recibo de mi celular con mi tarjeta visa desde la página de Mi Claro, en la página dio error, el banco descontó el monto inmediatamente y aún el recibo sale como deuda, llamé y me informaron que debía esperar 24 horas pero ya pasaron y aún sigue igual, sinceramente si esto no se resuelve no pienso pagar de nuevo, lo tomaré como un robo.

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Isabelmollares
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Maestro
124
02-11-2019
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Maestro

Re: Pagué recibo online, se descontaron del banco pero aún sale pendiente el recibo en Mi Claro

Llama al 123 y ahí te darán un correo para enviar tu comprobante del pago, lo más probable es que sea un error del sistema, así que tendrán que procesar el pago de forma manual, o también puedes acercarte de manera presencial a una oficina. 

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Gerard123
Gerard123
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Leyenda
420
05-12-2019
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Leyenda

Re: Pagué recibo online, se descontaron del banco pero aún sale pendiente el recibo en Mi Claro

Hola @francelix1 

Si ya pasaron las 24 horas y sigue con el mismo error puedes acercarte a un CAC para que puedan ver el problema y poder resolverlo y evitar que vuelvas a hacer un pago innecesario.

 

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Isabelmollares
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Isabelmollares
Maestro
124
02-11-2019
33
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Maestro

Re: Pagué recibo online, se descontaron del banco pero aún sale pendiente el recibo en Mi Claro

Llama al 123 y ahí te darán un correo para enviar tu comprobante del pago, lo más probable es que sea un error del sistema, así que tendrán que procesar el pago de forma manual, o también puedes acercarte de manera presencial a una oficina. 

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