Joss76
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Principiante
Preguntas - Bronce
Bienvenido
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21-10-2020
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Principiante

Sres. de Claro, ¿por qué no puedo recibir llamadas pero si puedo llamar desde mi móvil?

Buenos días, el problema que presenta mi celular es que no ingresa las llamadas pero si puedo llamar y cuando me llaman de otro móvil me indica que el número no existe. Quisiera saber cuál es el problema y que lo solucionen de inmediato ya que las operadoras no responden al llamado.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
jesusd23
jesusd23
jesusd23
Leyenda
546
19-07-2020
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Re: Sres de claro no puedo recibir llamadas pero si puedo llamar de mi móvil

Hola @Joss76 

 

Yo también estoy presentando el mismo inconveniente, así que llamé al 123 y me informaron que la empresa está presentando una falla masiva respecto a la llamadas, pero que en un lapso de 2 horas aproximadamente ya se está solucionando, tenemos que esperar a que se arregle.

 

Saludos.

3 RESPUESTAS 3
Stormspirt
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1517
21-12-2018
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Leyenda

Re: Sres de claro no puedo recibir llamadas pero si puedo llamar de mi móvil

Hola amigo, en este caso puede ser un problema físico de tu móvil, tal vez la solución sería acercándote a las oficinas de Claro para que revisen tu celular o seguir insistiendo en la llamada.

 

Recuerda que aquí somos clientes de Claro que nos ayudamos con preguntas genéricas, por lo cual no encontrarás alguien directo de Claro para que te solucione el problema.

 

Saludos.

Dieguin
Dieguin
Dieguin
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1791
06-02-2019
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Re: Sres de claro no puedo recibir llamadas pero si puedo llamar de mi móvil

Hola hermanito,

 

Me pasó algo similar algún tiempo atrás.

 

Te recomiendo que pruebes tu chip en otro equipo y le pidas a alguien que te llame para que verifiques, podría ser un tema del chip, en mi caso fue eso.

 

Si continúa sin funcionar te recomendaría que escribas al inbox del Facebook de Claro y solicites que te deriven al área tecnológica, ellos se encargan de revisar estos problemas.

 

Dieguin

 

jesusd23
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Leyenda
546
19-07-2020
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Leyenda

Re: Sres de claro no puedo recibir llamadas pero si puedo llamar de mi móvil

Hola @Joss76 

 

Yo también estoy presentando el mismo inconveniente, así que llamé al 123 y me informaron que la empresa está presentando una falla masiva respecto a la llamadas, pero que en un lapso de 2 horas aproximadamente ya se está solucionando, tenemos que esperar a que se arregle.

 

Saludos.

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