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Preguntas - Bronce
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31-03-2021
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Principiante

¿Por qué no se activa en automático mis datos de Internet internacionales?

Sólo puedo hacer llamadas, ¿por qué no se activaron mis datos de Internet internacional, si lo indica mi Plan?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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1v4n2021
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06-01-2021
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Re: Por qué no se activa en automático mis datos de Internet internacionales?

Hola @GUCHO1 ¿qué tal?.

 

En tu equipo celular debes de tener activado el roaming o itinerancia de datos, para ellos debes de ingresar a la opcion de redes moviles.

 

Tambien recuerda que los beneficios para navegar de la cobertura internacional son un proporcional de los beneficios de tu plan, si viajaste y habias consumido todos tus gigas en el pais no podras de disfrutar de este beneficio hasta tu siguiente ciclo de facturacion.

 

Si quisieras mayor informacion tendrias que comunicarte con claro desde el extranjero marcando gratis al  +51997990123 desde tu móvil Claro o escribe un correo a atencion.roaming@claro.com.pe

 

 

cobertura internacional 289.JPG


¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

2 RESPUESTAS 2
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Re: Por qué no se activa en automático mis datos de Internet internacionales?

Hola @GUCHO1 ¿qué tal?.

 

En tu equipo celular debes de tener activado el roaming o itinerancia de datos, para ellos debes de ingresar a la opcion de redes moviles.

 

Tambien recuerda que los beneficios para navegar de la cobertura internacional son un proporcional de los beneficios de tu plan, si viajaste y habias consumido todos tus gigas en el pais no podras de disfrutar de este beneficio hasta tu siguiente ciclo de facturacion.

 

Si quisieras mayor informacion tendrias que comunicarte con claro desde el extranjero marcando gratis al  +51997990123 desde tu móvil Claro o escribe un correo a atencion.roaming@claro.com.pe

 

 

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jofragon20
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Profesional
26
30-03-2021
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Profesional

Re: Por qué no se activa en automático mis datos de Internet internacionales?

Porque los servicios de roaming se deben activar previamente llamando al 123. E indicarles si deseas que te activen Voz y Datos o dependiendo de tus necesidades. Normalmente es bueno tambien indicarle el tiempo que permaneceras en el extranjero.

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