¿Por qué no puedo renovar equipo?

[Marco12345]

Hoy me comuniqué con un asesor y me dijo que no puedo renovar equipo, porque no estoy calificado y me dijo otros si pueden y usted no, y no es dable que yo pague puntual en mis recibos y no pueda tener ese beneficio y entonces me cambiare a otro servicio gracias.

[IvanDiegoCR]

Hola. @Marco12345 

Recuerda que si tienes un contrato de 18 meses podrás renovar al mes número 15 y si tienes un contrato de 12 meses podrás renovar al mes 10, siempre y cuando el equipo este cancelado en su totalidad en ambos casos y sobre la renovación en cuotas es previa evaluación crediticia que va más allá de si uno es puntual con sus pagos. 

Espero haberte ayudado en esa duda. 

¡Saludos! 

[Hannah-123 · Accepted solution]

Hola amiguito,

Todos pueden renovar, todos.

Por ejemplo si tienes un acuerdo que aún no termina, puedes renovar pagando tu penalidad, si no tienes contrato, puedes renovar bajo una evaluación crediticia, si en caso para el equipo que aplicas no accedes, te brindan otras opciones, o sea si puedes renovar.

Yo te recomiendo que insistas nuevamente y te expliquen las razones, intenta hacerlo por la tienda online de Claro, encontrarás un chat de ventas, ellos te pueden ayudar.

Suerte amiguito 

[Marco12345]

Lo que es el equipo ya pague ase 4 meses atrás y solo con la línea y ahora me dice que no puedo renovar equipo porque no calificó y la pregunta es porque entonce pago puntual si no me van a dar el beneficio mejor emigró a otro como movistar o entel 

[Aldo14]

Hola, te comento que si eres puntual en tus pagos si puedes hacer una renovación, cumpliendo el contrató que firmaste sea de 12 o 18 meses, ahora si deseas hacer una renovación antes de ello tiene que ser previa evaluación y quizás por ello no estás calificando, seguro no te han explicado, como experiencia te digo por ser cliente de Claro con 3 líneas desde hace años, comunícate por estos medios.


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Y escríbele por interno a la página por Facebook y te atenderán gustoso sobre tus dudas y te ayudarán a hacer una renovación que este de acuerdo a tus expectativas.

[Marco12345]

Yo ya deje de pagar lo es el teléfono ahora solo la linea de mi plan 65 y yo siempre al día mis resivos mi última cuota fue en enero 

[mjcontreras_007]

Si puedes renovar equipo, pero siempre y cuanto saques una linea nueva.
pero no todos los equipos que elijas estan en la promoción de renovación.