Jorge06
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24-05-2020
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Principiante

¿Por qué no puedo realizar llamadas y no se activan los datos móviles?

Pasando 3 meses de la pérdida y bloqueado de mi celular, compré un chip y activé mi número con la app de "activa tu chip Claro ", el problema es que no puedo realizar llamadas ni SMS, y tampoco se puede activar los datos móviles del celular para poder entrar a internet o en las redes sociales, por favor una pronta respuesta, gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
rcml1980
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Leyenda
2285
17-10-2019
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Leyenda

Re: No puedo realizar llamadas y no se activan los datos moviles

Hola

 

Es que para reponer tu chip, esto se puede hacer únicamente en un centro de atención al cliente, aquí te dejo las direcciones y por si deseas acá puedes agendar una cita, también puedes agendar una cita desde Mi Claro app.

 

Adicionalmente puedes tambien comunicarte con un asesor de ClaroBot para que puedan revisar tu servicio y puedan ayudarte.

 

 

Un gusto ayudarte.


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2 RESPUESTAS 2
Stormspirt
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Leyenda
812
21-12-2018
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Leyenda

Re: No puedo realizar llamadas y no se activan los datos moviles

Buenas noches amigo 

 

Esto tendrías que llamar al área de atención al cliente 080000123 o al 123.

 

 Recuerda que aquí somos clientes como usted que nos ayudamos entre nosotros.

 

Saludos.

rcml1980
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Leyenda
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17-10-2019
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Re: No puedo realizar llamadas y no se activan los datos moviles

Hola

 

Es que para reponer tu chip, esto se puede hacer únicamente en un centro de atención al cliente, aquí te dejo las direcciones y por si deseas acá puedes agendar una cita, también puedes agendar una cita desde Mi Claro app.

 

Adicionalmente puedes tambien comunicarte con un asesor de ClaroBot para que puedan revisar tu servicio y puedan ayudarte.

 

 

Un gusto ayudarte.


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