ltrujillo
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ltrujillo
Maestro
29
14-06-2016
4
15
Maestro

¿Por qué no puedo enviar imágenes si tengo WhatsApp gratis?

¡Hola, alguien que me ayude!

 

Soy Postpago y se acabaron mis megas, entiendo que puedo usar WhatsApp gratis, pero por favor me pueden ayudar aclarándome si puedo compartir archivos de fotos o audios por WhatsApp, ya que no lo puedo hacer, quizá sea porque se acabaron mis megas. ¿A alguien más le pasa esto?

 

¡Gracias!

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
ChristNicolas
ChristNicolas
ChristNicolas
Leyenda
57
05-10-2016
52
97
Leyenda

Re: ¿Por qué no puedo enviar imágenes si tengo WhatsApp gratis?

Hola, @ltrujillo.

 

Hasta dónde tengo entendido el envío de fotos si está permitido dentro de las funcionalidades de WhatsApp gratis y lo corroboré leyendo las consideraciones:

 

- Envío de textos (mensajes).

- Envío de notas de voz (icono de micrófono).

- Envío o compartir fotos y videos.

- Descargas o guardar fotos y videos.

- Envío o compartir contactos de la agenda.

- Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp

 

De igual forma te sugiero informarte al respecto: https://www.claro.com.pe/personas/movil/postpago/planes-max/plan-max-39-90/

 

En este caso, lo que te puedo sugerir es que apagues tu celular y vuelvas a encenderlo, de esta manera si algo se encuentra mal se puede restablecer de esa forma. De lo contrario, comunícate a un medio de atención para que puedan transferirte con el área que revisa este tipo de problemas, te recomiendo las redes sociales de claro ¡te dan una magnífica atención!

 

Facebook: https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC/

Twitter: https://twitter.com/claroperu?lang=en

Claro Chat: https://claroperu.s1gateway.com/webchat/chat_embed.php?cpgid=10000&nw=1

 

¡Espero te sirva!

4 RESPUESTAS 4
ChristNicolas
ChristNicolas
ChristNicolas
Leyenda
57
05-10-2016
52
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Leyenda

Re: ¿Por qué no puedo enviar imágenes si tengo WhatsApp gratis?

Hola, @ltrujillo.

 

Hasta dónde tengo entendido el envío de fotos si está permitido dentro de las funcionalidades de WhatsApp gratis y lo corroboré leyendo las consideraciones:

 

- Envío de textos (mensajes).

- Envío de notas de voz (icono de micrófono).

- Envío o compartir fotos y videos.

- Descargas o guardar fotos y videos.

- Envío o compartir contactos de la agenda.

- Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp

 

De igual forma te sugiero informarte al respecto: https://www.claro.com.pe/personas/movil/postpago/planes-max/plan-max-39-90/

 

En este caso, lo que te puedo sugerir es que apagues tu celular y vuelvas a encenderlo, de esta manera si algo se encuentra mal se puede restablecer de esa forma. De lo contrario, comunícate a un medio de atención para que puedan transferirte con el área que revisa este tipo de problemas, te recomiendo las redes sociales de claro ¡te dan una magnífica atención!

 

Facebook: https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC/

Twitter: https://twitter.com/claroperu?lang=en

Claro Chat: https://claroperu.s1gateway.com/webchat/chat_embed.php?cpgid=10000&nw=1

 

¡Espero te sirva!

ltrujillo
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Maestro
29
14-06-2016
4
15
Maestro

Re: ¿Por qué no puedo enviar imágenes si tengo WhatsApp gratis?

Hola @ChristNicolas ¡Gracias!

Entonces algo debe estar pasando con mi servicio ya que no puedo realizar eso, solo enviar mensajes de texto, me contactaré para que lo puedan revisar Emoticono triste

ISA2
ISA2
ISA2
Principiante
1
23-12-2016
0
0
Principiante

Re: ¿Por qué no puedo enviar imágenes si tengo WhatsApp gratis?

Contáctate a un medio de atención para que lo resuelvan.

 

JosephToño23
JosephToño23
JosephToño23
Leyenda
302
14-09-2016
188
158
Leyenda

Re: ¿Por qué no puedo enviar imágenes si tengo WhatsApp gratis?

Si cuentas con la promoción,  no deberías presentar ese problema. Hombre frustrado

Aplica los descartes que te digan por teléfono.

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