¿Por qué no puedo consultar mi saldo por ningún canal?

[DaniDelValle]

¡Hola! Hoy compré mi chip y me registre en mi claro. No me deja consultar mi saldo en línea y ya configuré el número en la página. Tampoco puedo consultar mi saldo en los otros canales.

[DaniDelValle]

Es prepago.

[HAGUZ]

@DaniDelValle¿Ha intentado enviar un SMS con la letra "S" al 777?

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@DaniDelValleescribió:
Es prepago.

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[DaniDelValle]

Si, la letra S, la palabra saldo, al *777# y nada.

[HAGUZ · Accepted solution]

¡Hola, @DaniDelValle!

Es raro que presentes este problema, yo en este momento no tengo ninguno, lo que si te puedo recomendar a ojos cerrados es la APP Mi Claro, aquí te detallan todos tus saldos en línea y además el usar la APP no te consume datos.

Te dejo una captura:

Sí eres Postpago

De igual forma, si eres Prepago podrás ver tus saldos y aplicaciones ilimitadas. Verás que es lo mejor referente a consulta de saldo.

¡Saludos!

[DaniDelValle]

Muchísimas gracias.

[Jacqui10]

Hola @DaniDelValle no has podido revisar tu saldo desde www.miclaro.com.pe? qué mensaje te sale? Otra opción que tienes es llamar desde tu celular al *777#

Suerte!

[DaniDelValle]

Hola! No, no me deja revisar en ningún lado mi saldo. Me comuniqué con un ejecutivo ayer por la tarde y me informa que el número está a nombre de otra persona, situación que me parece muy extraña ya que el chip es nuevo.

[HAGUZ]

@DaniDelValle ¿Cuál es el mecanismo por el cuál contrato el servicio?

Por ejemplo: Adquirió el chip prepago en una tienda, centro de atención, por llamada telefónica.

Nos comenta 

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@DaniDelValleescribió:
Hola! No, no me deja revisar en ningún lado mi saldo. Me comuniqué con un ejecutivo ayer por la tarde y me informa que el número está a nombre de otra persona, situación que me parece muy extraña ya que el chip es nuevo.

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[DaniDelValle]

Lo adquirí en una tienda el chip prepago.