Hola @Jldo63
Algunas veces me ha pasado que tampoco me dejaba ingresar mi reclamo, lo que hice es esperar durante el transcurso del día o al siguiente, recién ahí ya podía registrarlo y anotar el código de reclamo para el seguimiento (también mencioné del problema que presentaba en ese momento mediante el Facebook de Claro (inbox).
Por último si tienes algún problema con tu servicio te puedo sugerir el inbox de Facebook Claro Perú, quizás un asesor te pueda ayudar y sea más rápido la solución más aún si se trata de un cobro adicional.
Espero que todo se pueda solucionar.
Un gusto ayudarte.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
