YhonatanQU
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Bienvenido
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06-12-2022
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Principiante

¿Por qué es lento el Internet?

 
5 RESPUESTAS 5
SDL1
SDL1
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Aficionado
8
06-12-2022
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2
Aficionado

Re: Por que es lento el Internet

Hola! si cuentas con un plan todo ilimitado después de terminar tus GB en alta velocidad vas a seguir navegando a 256 kbps a una velocidad menor, debes revisar también si el problema es en un lugar específico. 

 

Recuerda que puedes consultar el consumo de tus GB a través del app Mi Claro.

 

De igual manera si aún tienes GB en alta velocidad y estás navegando lentamente te recomiendo contactarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan revisar tu servicio.

 

 

 

 

!Recuerda que si mi respuesta es de tu ayuda, marcar como resuelto! Saludos

AndersonJgarcia
AndersonJgarcia
AndersonJgarcia
Aficionado
30
04-01-2023
6
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Aficionado

Re: ¿Por qué es lento el Internet?

Hola, buen día. 

 

*Lentitud en el Internet se debe a un problema en la red HFC o fibra óptica. Esto es solucionado por un técnico de averías. Llamando al 123.

 

*Si es lentitud en el Internet del celular. Recuerda que la señal debe decir 4g, LTE VO. De no ser así. Comunicate al Whatsapp de Claro +51915020030 comunicarles tu caso y solicita mejora de señal.

 

Si te gustó mi comentario dale like y marcala como solución. 😉👍

CA-RQ1
CA-RQ1
CA-RQ1
Aficionado
17
11-01-2023
4
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Aficionado

Re: ¿Por qué es lento el Internet?

Solución rápida, llama al 123, opción 3, opción 3, diles que tu internet está lento y ellos se encargarán de "actualizar" tu velocidad, ten en cuenta que si acabas todos los datos que tienes, tu internet será lento en los servicios gratis que tienes, para ello si no hay solución, a menos que no gastes todos tus datos.

EME2000
EME2000
EME2000
Principiante
10
11-01-2023
0
1
Principiante

Re: ¿Por qué es lento el Internet?

En principio porque no tiene mucha velocidad.

 

Ahora, no se de que servicio hables pero, si es movil, depende de la saturacion de clientes o falla en la señal.

En hogar, pues depende del wifi y su configuracion, clientes conectados a la vez, hora punta, mala conexion, error en el adaptador de tu dispositivo, etc.

BryanJ_1
BryanJ_1
BryanJ_1
Principiante
6
27-01-2023
2
1
Principiante

Re: ¿Por qué es lento el Internet?

Hola!

Si es internet hogar te sugerimos que verifiques si todas las luces del router están correcta además te recomendamos en ponerlo en un sitio donde no tenga muchas barreras ya que eso dificulta la velocidad; ahora sí se refiere a chip claro postpago debes tener en cuenta que tienes una cierta cantidad de gigas y si consumes todas se pondrá un poco más lento en baja velocidad para poder ver tus gigas cada mes y cuanto es lo que consumes debes descargar Mi claro Perú si es en chip; si es internet hogar te recomiendo la aplicación de Smart Home para actualizar tu internet en casa

Espero haberte ayudado!

Saludos;

 

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