No puedo ingresar a la app Mi Claro porque mi usuario está bloqueado

[Arnold18]

No puedo ingresar a la app Mi Claro, me figura un mensaje que indica que mi usuario está bloqueado, ¿qué debo hacer?

[ivan1985 · Accepted solution]

Hola, ¿qué tal?

Probablemente tu usuario se bloqueó por haber realizado muchos intentos sin éxito.

Lo que te recomiendo es escribir a un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a desbloquear tu cuenta. 

Un Saludo!!!

Si te ayuda la información, no olvides marcar mi respuesta como solución!!!

[thevengefu1one]

El único que puede arreglar eso es un asesor ya que ellos pueden modificar nuestros datos para ayudar y/o solucionar algún problema, pero por si acaso no vinculaste algún correo a tu usuario de claro? Si fuese así podrías solucionarlo ya que lo más seguro te enviaron notificación ahí de cómo recuperarlo pero solo si vinculaste un correo.