Highlighted
Al256
Al256
Al256
Principiante
Preguntas - Bronce
1
17-10-2019
0
1
Principiante

Mi línea figura desactivo, la necesito urgente ¿qué hago?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Highlighted
HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2461
07-10-2016
1487
592
Leyenda

Re: Mi línea figura desactivo, la necesito urgente ¿qué hago?

@Al256 ¡Hola! Soy @HAGUZ Súper Usuario, ¿qué tal? 

 

Probablemente tu línea se desactivo porque tuvo un bloqueo por cobranza y por este medio no podemos ver porque aparece desactiva, por lo que te recomiendo te pongas en contacto con un asesor de servicios.

 

 

Puedes escribir:

 

Facebook Claro Perú

Chat Claro Perú

 

Particularmente la experiencia es muy buena, te la recomiendo.

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!

5 RESPUESTAS 5
Highlighted
HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2461
07-10-2016
1487
592
Leyenda

Re: Mi línea figura desactivo, la necesito urgente ¿qué hago?

@Al256 ¡Hola! Soy @HAGUZ Súper Usuario, ¿qué tal? 

 

Probablemente tu línea se desactivo porque tuvo un bloqueo por cobranza y por este medio no podemos ver porque aparece desactiva, por lo que te recomiendo te pongas en contacto con un asesor de servicios.

 

 

Puedes escribir:

 

Facebook Claro Perú

Chat Claro Perú

 

Particularmente la experiencia es muy buena, te la recomiendo.

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!

Highlighted
NoUser
No aplicable

Re: Mi línea figura desactivo, la necesito urgente ¿qué hago?

Tienes que llamar al 123 y preguntar el problema de por que esta desactivado.
O como acrivar tu linea
Highlighted
Stormspirt
Stormspirt
Stormspirt
Leyenda
1356
21-12-2018
507
277
Leyenda

Re: Mi línea figura desactivo, la necesito urgente ¿qué hago?

Brother hasta que los procesos activen creo que es minimo un plazo de 48 horas , te recomiendo mejor por la prisa comprarte un CHIP PREPAGO te sacara de la urgencia 

 

Saludos 

 

Highlighted
AlemaO
AlemaO
AlemaO
Profesional
15
09-10-2019
6
9
Profesional

Re: Mi línea figura desactivo, la necesito urgente ¿qué hago?

Hola!

 

Recuerda que hay varios motivos para que tu linea figure desactiva.

 

- Por falta de pago.

- Solicitud del cliente.

- Portabilidad a otro operador.

- Por robo.

 

Si es alguno de estos tu caso, hay un plazo hasta de 60 días para que puedas solicitar la reactivación de tu servicio. Te recomiendo acercarte a un Centro de Atencion al Cliente, para que te puedan dar mas detalle de tu servicio y el estado en el que se encuentra.

Highlighted
Jesuscobos18
Jesuscobos18
Jesuscobos18
Principiante
3
18-10-2019
1
0
Principiante

Re: Mi línea figura desactivo, la necesito urgente ¿qué hago?

Buenas tardes, si la linea es postpago se desactivo por falta de pago (morosidad) la puedes recuperar pagando el importe total de la deuda.
La desactivacion no tiene que tener más de 60 días desactivado.
Lo puedes realizar acercándote a cualquier centro de atención de Claro solicitando la Activación de la línea.
Si el Número ya fue entregado a un Nuevo cliente ya no podrás recuperarlo.

En el caso de prepago si al linea ya esta desactivada no se puede recuperar.
Si la linea esta en periodo de gracia por falta de recarga tendrías que realizar una recarga para que se active.

Espero a verte ayudado
JESÚS COBOS
¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por: