clauxim
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Principiante
Preguntas - Bronce
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05-02-2021
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Principiante

Mi internet móvil está demasiado lento

Hola! Bueno se supone que acabo de migrar al plan ilimitado 65 y hoy comenzó el ciclo; sin embargo, está demasiado lento, incluso se supone que tengo 32 GB de alta velocidad pero nada, veo videos y se para, busco una canción en Spotify y lo mismo, no sé si es un problema mío o general 😖😖 y me estoy estresando hahah

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Soluciones aceptadas
jesusd23
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Re: Mi internet está demasiado lento

Hola @clauxim 

 

Yo también tuve un inconveniente el primer día cuando adquirí el servicio postpago, un asesor me dijo que era normal debido a que el servicio se encuentra realizando las alineaciones.

 

Ahora, si visualizas que tienes megas en alta velocidad disponibles y el problema persiste, lo mejor será que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que revisen tu línea.

 

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

Saludos.

2 RESPUESTAS 2
jesusd23
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Re: Mi internet está demasiado lento

Hola @clauxim 

 

Yo también tuve un inconveniente el primer día cuando adquirí el servicio postpago, un asesor me dijo que era normal debido a que el servicio se encuentra realizando las alineaciones.

 

Ahora, si visualizas que tienes megas en alta velocidad disponibles y el problema persiste, lo mejor será que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que revisen tu línea.

 

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

Saludos.

Stormspirt
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Re: Mi internet está demasiado lento

Hola brother reinicialo

 

Ademas valida no vayas tener activado tu celular como router de anclaje d wifi ahi si otras personas pueden conectarse a tu movil y usar tus datos en alta velocidad

 

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