yamcha25
yamcha25
yamcha25
Principiante
Aniversario - 1er Año
Aniversario - 6to Mes
Aniversario - 1er Mes
Preguntas - Bronce
1
21-01-2020
0
0
Principiante

Estoy en México pero no puedo llamar a Perú ni recibir llamadas ¿qué hago?

Estoy en México y no puedo comunicarme a Perú, mis amigos que me llaman de Lima indican que sale buzón de voz, revise mi cel y tengo activado el roaming, pero no recibo llamadas ni mensajes, solo puedo conectarme al wifi, ¿cómo hago para que funcione el roaming y pueda recibir llamadas de Perú?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2451
07-10-2016
1482
643
Leyenda

Re: Estoy en México pero no puedo llamar a Perú ni recibir llamadas ¿qué hago?

@yamcha25 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿qué tal?

 

¿Tu servicio móvil con Claro es postpago o prepago? Suponiendo que es postpago cuentas con la cobertura internacional que si incluye que puedas realizar consumos desde México: www.claro.com.pe/personas/movil/beneficios-adicionales/cobertura-internacional/#Postpago

 

Entonces, no se pueden comunicar contigo... Ten en cuenta lo siguiente: 

 

Cuando llegues a tu país de destino y desees navegar, configura tu equipo activando la opción de “Itinerancia de datos” o “Roaming de datos” en la sección “Ajustes”.

 

Si tienes un inconveniente comunícate gratis desde tu móvil Claro a Atención al Cliente: +51997990123 o a través de ClaroBot.

 

 

¡Feliz Año Nuevo 2020!

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!

3 RESPUESTAS 3
EllisDFV04
EllisDFV04
EllisDFV04
Leyenda
556
27-12-2019
190
77
Leyenda

Re: Estoy en México pero no puedo llamar a Perú ni recibir llamadas ¿qué hago?

Hola @yamcha25

Puedes comunicarte vía facebook, para que recibas soporte de un asesor y pueda resolver tu problema.

Redes Sociales:

Facebook: https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC/

Twitter: https://twitter.com/claroperu?lang=en

 

¡Saludos!

HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2451
07-10-2016
1482
643
Leyenda

Re: Estoy en México pero no puedo llamar a Perú ni recibir llamadas ¿qué hago?

@yamcha25 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿qué tal?

 

¿Tu servicio móvil con Claro es postpago o prepago? Suponiendo que es postpago cuentas con la cobertura internacional que si incluye que puedas realizar consumos desde México: www.claro.com.pe/personas/movil/beneficios-adicionales/cobertura-internacional/#Postpago

 

Entonces, no se pueden comunicar contigo... Ten en cuenta lo siguiente: 

 

Cuando llegues a tu país de destino y desees navegar, configura tu equipo activando la opción de “Itinerancia de datos” o “Roaming de datos” en la sección “Ajustes”.

 

Si tienes un inconveniente comunícate gratis desde tu móvil Claro a Atención al Cliente: +51997990123 o a través de ClaroBot.

 

 

¡Feliz Año Nuevo 2020!

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!
josef1906
josef1906
josef1906
Profesional
65
08-01-2020
6
13
Profesional

Re: Estoy en México pero no puedo llamar a Perú ni recibir llamadas ¿qué hago?

Lo mejor es que te comuniques con claro via web. o tal vez que alguien en Peru llame a claro y que explique tu caso. capaz sea un tema de configuración.

Suerte y saludos,

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 3 Respuestas
  • hace 4 años
  • 2,922 Vistas
  • 0 Kudos
  • 4 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.