Mi chip prepago 4G está dañado, ya lo probé en otro celular y no lo reconoce

[Bali2]

Mi chip prepago 4G está dañado, ya lo probé en otro celular y no funciona ¿cómo puedo obtener un reemplazo de mi chip con el mismo número?

[Dieguin · Accepted solution]

Uy, hermano 

Tendrías que adquirir un chip de reposición, solo se puede recuperar en un centro de atención, ya que es necesario pasar por la biometría, es por ello que no vas a poder hacerlo por la app de Activa tu chip.

Por si las dudas, Aquí te dejo las direcciones y por si deseas acá puedes agendar una cita.

Un gusto poder ayudarte.

Dieguin

[EllisDFV04]

Hola @Bali2 

Puedes solicitar un chip de repuesto acercándote a un CAC, pero por el momento no están atendiendo, tendrás que esperar hasta el 26 de abril.

Un gusto poder ayudarte 

[Claro991517320]

Puede probar limpiando el chip con un paño o trapo y un poco de alcohol. A veces la suciedad obstruye los contactos metalicos del chip.