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19-10-2020
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Principiante

Hoy pagué mi plan postpago y no me llegan mis megas, ¿qué hago?

Por favor que alguien me ayude. 

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Soluciones aceptadas
Dieguin
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1571
06-02-2019
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Re: Hoy pagué mi plan postpago y no me llegan mis megas, ¿qué hago?

Hola hermano,

Si has hecho el pago de tu servicio no quiere decir que recibirás tus megas, recuerda que todos los servicios manejan un ciclo de facturación, y en cada inicio es cuando se restablece todos nuestros beneficios.

Por ejemplo yo ayer pagué mi recibo y ya no tengo megas, tengo que esperar hasta el 1 de noviembre para que me carguen nuevamente mis beneficios y así es con todos los clientes de Claro.

Te recomiendo que desde la app Mi Claro visualices cuántos días te faltan para que se renueven y si necesitas paquetes de megas, desde la misma app puedes comprar lo que deseas.

Dieguin

 

 

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3 RESPUESTAS 3
Quintana24
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Quintana24
Leyenda
533
03-10-2019
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Leyenda

Re: Hoy pague mi plan pospago y no me llegan mis megas que hago??

¡Hola, AMIGO!

 

Te comento que probablemente sea que no tengas megas, te invito a validar tu ciclo de facturación por la App Mi Claro, te darás de cuenta cuantos días te falta para que se te asignen los megas de tu plan o si estas en bloqueo por cobranzas debes de esperar 24 horas después de realizar tu pago.

 

Te dejo una imagen para que observes, a mi recien me los dieron hoy.

WhatsApp Image 2020-10-19 at 4.25.19 PM.jpeg

 

 Si mi respuesta te ayudo a solucionar tu duda, no olvides dar like y aceptarla como solución.

 

¡Saludos cordiales, cuídate!

 

¡Feliz Comienzo de Semana, sonríele a la vida! 💛🖤

 

#ClaroLover

Quintana El Gocho. Emoticono feliz
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Dieguin
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Leyenda
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06-02-2019
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Leyenda

Re: Hoy pagué mi plan postpago y no me llegan mis megas, ¿qué hago?

Hola hermano,

Si has hecho el pago de tu servicio no quiere decir que recibirás tus megas, recuerda que todos los servicios manejan un ciclo de facturación, y en cada inicio es cuando se restablece todos nuestros beneficios.

Por ejemplo yo ayer pagué mi recibo y ya no tengo megas, tengo que esperar hasta el 1 de noviembre para que me carguen nuevamente mis beneficios y así es con todos los clientes de Claro.

Te recomiendo que desde la app Mi Claro visualices cuántos días te faltan para que se renueven y si necesitas paquetes de megas, desde la misma app puedes comprar lo que deseas.

Dieguin

 

 

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Doomguy_686
Doomguy_686
Doomguy_686
Principiante
6
18-10-2020
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Principiante

Re: Hoy pagué mi plan postpago y no me llegan mis megas, ¿qué hago?

Es muy importante que sepas cuando es el dia en que te llegan tus beneficios. De no saberlo no dudes en llamar a atencion al cliente o de lo contrario acercarte personalmente.

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