¿Cómo reclamar?

[Beto32]

Mi móvil no puede hacer llamadas ni siquiera al 123. Con el fijo todos los asistentes están ocupados.

[Dieguin · Accepted solution]

Hola, Hermano.

¿Ya probaste retirar el chip y ponerlo nuevamente? También te recomiendo que pruebes tu chip en otro equipo, si vez que el chip funciona, es probable que sea un inconveniente del equipo...

Por último, asegurate que estes al día en tus pagos, esto lo puedes validar por la app de Mi Claro.

Si con todo esto el problema sigue, te recomiendo escribir al inbox de Facebook Claro Perú, para que ellos puedan ver el motivo por el cual no tienes el servicio.

Espero que todo se solucione.

Dieguin.

[rcml1980]

Buenas Tardes

En la comunidad somos usuarios que ayudamos en las dudas de otros usuarios.

Le sugiero realizar una revision del equipo en siguiente link de consulta de IMEI: Aqui. 

No deberia aparecerle reporte como robado o perdido.

Finalmente, realizar pruebas con otros chip en su equipo, y sobre todo proceder con lo indicado por el compañero de la comunidad.

[John_39]

Puedes ingresar descargando en play story la app. Mi CLARO ahí podrás comunicarte por medio de Internet entras a Claro Boots