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Preguntas - Bronce
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22-06-2020
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Principiante

¿Cómo eliminar el seguro Norton?

Como es posible que la empresa claro imponga un seguro (Norton) que no se pide y no informa del cobro que hace(13.20). No se puede permitir un abuso así y menos en estos tiempos.

 

*Por favor alguien que pueda ayudarme?

 

Escribi por todas las redes a la empresa pero no responde ni soluciona nada.

 

Gracias! 

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Soluciones aceptadas
ivan1985
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Re: ¿Cómo eliminar el seguro Norton?

Hola @Dulcinea 

 

Te comento que el Norton no es un seguro es un Antivirus de protección para tus equipos y puedes proteger varios equipos con la misma cuenta, si deseas cancelarlo puedes hacerlo enviando un SMS al número 2390 con la palabra SALIR para desafiliar el servicio, igualmente puedes escribir al correo atencionalcliente@claro.com.pe 

 

 

Un Saludo!!!

Si te ayuda la información, no olvides marcar mi respuesta como solución!!!

 

 

 

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2 RESPUESTAS 2
ivan1985
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Re: ¿Cómo eliminar el seguro Norton?

Hola @Dulcinea 

 

Te comento que el Norton no es un seguro es un Antivirus de protección para tus equipos y puedes proteger varios equipos con la misma cuenta, si deseas cancelarlo puedes hacerlo enviando un SMS al número 2390 con la palabra SALIR para desafiliar el servicio, igualmente puedes escribir al correo atencionalcliente@claro.com.pe 

 

 

Un Saludo!!!

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rcml1980
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17-10-2019
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Re: ¿Cómo eliminar el seguro Norton?

Buenas noches

 

Es correcto lo indicado lineas arriba por el compañero de la comunidad son las dos formas de poder solicitar la desafiliacion.

 

Solo agregaria presentar un reclamo por cobro indebido a un servicio adicional no solicitado, solicita grabacion de llamada donde como titular de su servicio demuestren que ud acepto o no. Y esperar la respuesta por el area especializada. Recordarte es a: atencionalcliente@claro.com.pe o mediante la pagina web.

 

Saludos cordiales.


"Espero haberte ayudado. Recuerda que debes dar CLICK en una Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like". Gracias.

Saludos.
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