Karla04
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16-11-2020
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Principiante

Anuncios invasivos ¿qué hacer?

Hace unos meses me va saliendo un aviso en mi celular con una cuenta regresiva y no desaparece no lo puedo cerrar ni omitir tengo que esperar a que llegue a cero y recién ahí se cierra y se habré una página de internet de claro http://conoceturecibo.com es en verdaduy fastidioso porque mientras que está el aviso en pantalla no puedo usarlo, ni contestar llamada y me ha pasado varias veces que aparece cuando estoy grabando un mensaje d voz en Whatsapp y la grabación se corta.

 

Screenshot_20201116-195339.jpg

Me estresa porque incluso cuando estaba adjuntando la imagen volvió a aparecer el dichoso mensaje .

Ayúdenme porfa 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Dieguin
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06-02-2019
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HolaRe: Anuncios invasivos

Hola, Hermano.

Ese mensaje sale cuando debes una cuota de equipo, si en caso no mantienes ninguna deuda con las cuotas del equipo, es mejor que avises a Claro para que lo quiten.

Te recomiendo el inbox de Facebook Claro Perú, es rápido.

Dieguin.

4 RESPUESTAS 4
Snowball23
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16-11-2020
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Profesional

Re: Anuncios invasivos

Hola. Karla, este tipo de mensajes llegan normalmente cuando tienes recibos vencidos pendientes y para que deje de aparecer solo tienes que pagar los que estén vencidos y en 24 horas dejan de aparecer. Si te sigue apareciendo puedes llamar al 0800 00 123 desde cualquier operadora para que desactiven este tipo de mensajes incomododos. 

 

Si te ayudó mi respuesta regalame un me gusta y marcala como solución aceptada, espero que te haya servido. 

Karla04
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Bienvenido
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16-11-2020
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Principiante

Re: Anuncios invasivos

Hola.

Gracias por contestar 

Bueno de hecho yo también pensé que me salía esa publicidad porque tenía alguna deuda y me fijé en mi historial de pagos y estoy al dia.Screenshot_20201117-002416_Mi Claro.jpg

Pero de todas maneras voy a tener que llamar al número que me has brindado.

Muchas gracias por tomarte el tiempo de ayudarme. 

rcml1980
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17-10-2019
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Re: Anuncios invasivos

Hola @Karla04 , lo que yo te puedo recomendar es que desactives todas las notificaciones emergentes y toda opcion de los aplicativos Claro que tengas instalados asi como la opcion de Segundo Plano. Me ayudo bastante.

 

Y como ya lo indico el compañero, escribe por el inbox de Facebook Claro Peru, para que un asesor te ayude con el problema de los avisos emergentes.


Espero haberte ayudado. Recuerda que puedes dar Click como Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.
Dieguin
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06-02-2019
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HolaRe: Anuncios invasivos

Hola, Hermano.

Ese mensaje sale cuando debes una cuota de equipo, si en caso no mantienes ninguna deuda con las cuotas del equipo, es mejor que avises a Claro para que lo quiten.

Te recomiendo el inbox de Facebook Claro Perú, es rápido.

Dieguin.

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