Tengo cable e internet de Claro pero no me han dado Claro puntos, alguien me explica

[Zake01 · Accepted solution]

Hola buenas recuerda que para ganar Claro puntos debes haber realizado el pago de tu servicio antes de la fecha de vencimiento.

En caso lo hayas hecho y no visualizas ningún Claro punto, lo mejor será que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que un asesor pueda revisarlo y brindarte una solución.

Saludos,

[Yoverclaro · Accepted solution]

Si tienes contratados servicios de cable e internet con Claro y no has recibido Claro Puntos, te recomiendo seguir estos pasos:

1. Verifica tu suscripción: Asegúrate de que estás suscrito a un paquete que califique para acumular Claro Puntos, como los paquetes 3 Play o Claro HDTV.

2. Revisa tus facturas: Confirma que estás pagando tus facturas puntualmente, ya que los puntos suelen asignarse en base al monto total facturado cada mes.

3. Contacta con servicio al cliente: Si consideras que deberías estar acumulando puntos según tu plan y no los estás recibiendo, te recomiendo contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Claro. Pueden revisar tu cuenta y explicarte por qué no se están acumulando los puntos.

4. Consulta los términos del programa: Revisa detalladamente los términos y condiciones del programa Claro Puntos para asegurarte de entender cómo funciona la acumulación de puntos. Puede haber restricciones o condiciones específicas que afecten la acumulación.

Para comunicarte con Claro Bot y resolver tu consulta de manera rápida, puedes usar este enlace de WhatsApp.