Tengo 3 decodificadores y quiero dar de baja a 1, ¿cómo hago?

[Charles6]

Buenos días, tengo el servicio 3 Play y 3 decos por mis inquilinos, pero 1 inquilino ya se retiró, así que quiero dar de baja a 1 deco, ¿cómo hago para que el servicio técnico lo lleve su deco? Gracias.

[EllisDFV04]

Hola @Charles6 

La suspensión lo puedes realizar llamando al 123 o de manera presencial, pero recuerda que en estos momentos Claro solo está atendiendo casos de problemas con el servicio y cosas de primera necesidad, tendrías que esperar hasta el 26 de abril.

Un gusto poder ayudarte. 

[Stormspirt]

Hola amigo puedes llamar para que vayan los técnicos como una baja de decodificadores pero serán programados pasando el estado de emergencia.

Saludos.

[Charles6]

Pues esto es de primera necesidad porque por el tercer deco me viene elevado el recibo, entonces sí quiero seguir pagando pero disminuir el monto d mi recibo. Debería haber la opción de anular deco virtualmente.

[Charles6]

¿A dónde llamo por favor?

[Dieguin · Accepted solution]

Hola hermano.

Felizmente ya estan atendiendo como antes, y también los tecnicos ya se pueden acercar a los domicilios sin ningún problema, por lo que podrás solicitar la baja de uno de tus decodificadores.

Te recomiendo el inbox de facebook Claro Perú.

Dieguin

[Stormspirt · Accepted solution]

Hola puedes optar por una suspension temporal pero esto incluye todo tu servicio minimo 15 dias y maximo 62 dias (no se puede hacer por partes) ahi si ya no se te estara facturando

Saludos