Charles6
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15-04-2020
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Tengo 3 decodificadores y quiero dar de baja a 1, ¿cómo hago?

Buenos días, tengo el servicio 3 Play y 3 decos por mis inquilinos, pero 1 inquilino ya se retiró, así que quiero dar de baja a 1 deco, ¿cómo hago para que el servicio técnico lo lleve su deco? Gracias.

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Re: Tengo 3 DECODIFICADORES, QUIERO DAR DE BAJA A 1, COMO HAGO, AYUDA

Hermano, como lo mencionan los otros usuarios tendrías que esperar a que finalice el estado de emergencia, ya que lo técnicos no podrán apersonarse a tu domicilio a recoger el router.

 

Igualmente te recomiendo comunicarte por redes sociales para que puedan darte una solución momentánea.

 

Dieguin

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Re: Tengo 3 DECODIFICADORES, QUIERO DAR DE BAJA A 1, COMO HAGO, AYUDA

Hola puedes optar por una suspension temporal pero esto incluye todo tu servicio minimo 15 dias y maximo 62 dias (no se puede hacer por partes) ahi si ya no se te estara facturando

 

Saludos 

6 RESPUESTAS 6
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Re: Tengo 3 DECODIFICADORES, QUIERO DAR DE BAJA A 1, COMO HAGO, AYUDA

Hola @Charles6 

 

La suspensión lo puedes realizar llamando al 123 o de manera presencial, pero recuerda que en estos momentos Claro solo está atendiendo casos de problemas con el servicio y cosas de primera necesidad, tendrías que esperar hasta el 26 de abril.

 

Un gusto poder ayudarte. 

Stormspirt
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Re: Tengo 3 DECODIFICADORES, QUIERO DAR DE BAJA A 1, COMO HAGO, AYUDA

Hola amigo puedes llamar para que vayan los técnicos como una baja de decodificadores pero serán programados pasando el estado de emergencia.

 

Saludos.

Charles6
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15-04-2020
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Re: Tengo 3 DECODIFICADORES, QUIERO DAR DE BAJA A 1, COMO HAGO, AYUDA

Pues esto es de primera necesidad porque por el tercer deco me viene elevado el recibo, entonces sí quiero seguir pagando pero disminuir el monto d mi recibo. Debería haber la opción de anular deco virtualmente.

Charles6
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15-04-2020
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Re: Tengo 3 DECODIFICADORES, QUIERO DAR DE BAJA A 1, COMO HAGO, AYUDA

¿A dónde llamo por favor?

Dieguin
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Re: Tengo 3 DECODIFICADORES, QUIERO DAR DE BAJA A 1, COMO HAGO, AYUDA

Hermano, como lo mencionan los otros usuarios tendrías que esperar a que finalice el estado de emergencia, ya que lo técnicos no podrán apersonarse a tu domicilio a recoger el router.

 

Igualmente te recomiendo comunicarte por redes sociales para que puedan darte una solución momentánea.

 

Dieguin

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Re: Tengo 3 DECODIFICADORES, QUIERO DAR DE BAJA A 1, COMO HAGO, AYUDA

Hola puedes optar por una suspension temporal pero esto incluye todo tu servicio minimo 15 dias y maximo 62 dias (no se puede hacer por partes) ahi si ya no se te estara facturando

 

Saludos 

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