Elpapichul
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05-06-2021
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Principiante

¿Por qué mi televisor LG no carga Netflix ni YouTube?

Hola mi TV Lg Uhd no carga ni Netflix ni YouTube, la red wifi está conectada y tiene buena señal pero no carga nada. Tengo una velocidad de 45 megas.

 

En el celu si trabaja bien.

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Dieguin
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Re: Tv lg no carga netflix ni youtube

Hola hermanito,

 

Te recomendaría hacer un reinicio de tu servicio a través de la app Smart Home de Claro, aquí te dejo la lista de los routers compatibles:

 

D1979932-7054-446F-B13A-A59724CEFD7F.jpeg

 

En la app podrás verificar si tu servicio se encuentra presentando una falla masiva.

 

Si el problema continúa te recomiendo que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para reportar el problema.

 

Dieguin

5 RESPUESTAS 5
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13-05-2021
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Aficionado

Re: Tv lg no carga netflix ni youtube

Prueba reiniciando el celular porque algunas veces tiene algunas fallas.

 

Y si no funciona tienes que hablar con una persona que sepa de esto.

 

Suerte!

Luz38
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Re: Tv lg no carga netflix ni youtube

Hola!!

 

Prueba conectándote a través de cable Red no se recomienda conectarse vía Wi-Fi a la TV. Si aun así el problema persiste comunícate por el Facebook de claro inbox para que te puedan ayudar!!

 

Saludos, 

BRAHIAMS
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Profesional
103
01-06-2021
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Profesional

Re: Tv lg no carga netflix ni youtube

Te recomiendo que si presentas problemas de cobertura con servicio fijo, llames al 123, para que te puedan transferir al área técnica para los descartes y solución.

 

Saludos.

Dano
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Principiante
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Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
28-05-2021
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Principiante

Re: Tv lg no carga netflix ni youtube

Revisa que las aplicaciones se encuentren actualizadas, de igual forma el televisor debe estar con la última versión. 

Dieguin
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Leyenda
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Re: Tv lg no carga netflix ni youtube

Hola hermanito,

 

Te recomendaría hacer un reinicio de tu servicio a través de la app Smart Home de Claro, aquí te dejo la lista de los routers compatibles:

 

D1979932-7054-446F-B13A-A59724CEFD7F.jpeg

 

En la app podrás verificar si tu servicio se encuentra presentando una falla masiva.

 

Si el problema continúa te recomiendo que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para reportar el problema.

 

Dieguin

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