marcelina748
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Principiante
Preguntas - Bronce
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07-05-2020
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Principiante

¿Por qué mi internet está muy lento? Tengo un internet de 30 Mbps y ahora solo 2 Mbps. Urgente.

Buenos días, desde hace 2 días no puedo ingresar a ninguna página ni hacer ningún trabajo, por favor necesito que lo solucionen lo más antes posible para las clases de mi menor hija que por estos motivos se está atrasando mucho.

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Hannah-123
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Re: buenos días xq mi Internet esta muy lento , tengo un Internet de 30 Mbps y ahora solo 2 Mbps.URG

Hola, @marcelina748 Mujer muy feliz

 

Amiguit@,  justo acabo de responder una pregunta similar a la tuya sobre Internet lenta, aquí te dejo el link: https://comunidad.claro.com.pe/t5/Hogar/Estoy-con-mi-internet-s%C3%BAper-lento-desde-hace-una-semana....Mujer guiño

 

Te recomiendo descargarte el app Smart Home de Claro para que desde ahí puedas tener un mejor control de tu internet,

Saludos y un abrazo.Corazón

Si la respuesta te ayudo no olvides darle LIKE y marcarla como solución aceptada.CorazónCorazónCorazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

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Re: buenos días xq mi Internet esta muy lento , tengo un Internet de 30 Mbps y ahora solo 2 Mbps.URG

Hola, @marcelina748 Mujer muy feliz

 

Amiguit@,  justo acabo de responder una pregunta similar a la tuya sobre Internet lenta, aquí te dejo el link: https://comunidad.claro.com.pe/t5/Hogar/Estoy-con-mi-internet-s%C3%BAper-lento-desde-hace-una-semana....Mujer guiño

 

Te recomiendo descargarte el app Smart Home de Claro para que desde ahí puedas tener un mejor control de tu internet,

Saludos y un abrazo.Corazón

Si la respuesta te ayudo no olvides darle LIKE y marcarla como solución aceptada.CorazónCorazónCorazón


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Stormspirt
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Re: ¿Por qué mi internet está muy lento? Tengo un internet de 30 Mbps y ahora solo 2 Mbps. Urgente.

Hola

 

Hay dos probabilidades 

 

1.- Estas en un servicio emergencia que te degradaron la velocidad por tener deuda vencida y puedes corroborarlo por el app mi claro ahí tendrías que pagar la deuda o fraccionarlo.

 

 

2.- Problema técnico donde el  descarte preciso a realizar es ingresar al router para ayudarte en ello hay que ingresar la sgte IP EN EL navegador 

 

http://192.168.0.1/

 

De ahí ingresa la contraseña en caso no sepan puedes publicar el modelo y marca de tu router para ayudarte 

 

Ya que cambiaremos de canal si usas WIFI o un pineo a la IPWAN que puede estar des configurado con la DCHP

 

A y también por ahí podríamos validar si alguien se está colando a tu red ya que si tienes una contraseña de wifi débil lo más probable que un vecino ya lo haya roto es mejor hacer el cambio a uno con mayúsculas minúsculas número y símbolos

 

Saludos 

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