¿Por qué la dirección al momento de contratar mi Claro hogar no es la misma que figura en la página?

[Vanery]

Al momento de contratar mi paquete Claro hogar di la dirección de mi casa y ahora entro a la plataforma para ver el estado de envío y me sale otra dirección, quisiera ver cómo solucionarlo lo antes posible. 

[Zake01 · Accepted solution]

Hola buenas el cambio lo puedes hacer desde la web Mi Claro.

Solo debes ingresar a tu cuenta y luego seleccionar "Ver perfil", esto se encuentra en la parte superior derecha.

Y listo, para tu siguiente factura estaría llegando a tu dirección de tener alguna duda te recomiendo contactarte con un asesor a través de ClaroBot.

Saludos,

[Yoverclaro]

Si al contratar tu paquete Claro Hogar diste una dirección y ahora en la plataforma aparece otra, esto podría deberse a un error al ingresar la dirección o una alteración intencional para agilizar el proceso de instalación. Aquí tienes los pasos para solucionar el problema:  

• Ingresa nuevamente a Mi Claro.
• Busca la opción de “Actualizar dirección” o “Modificar datos” en tu perfil o en la sección de servicios contratados.
• Si no encuentras esta opción, sigue los pasos descritos en el portal de Claro o consulta la sección de ayuda.     
• Usa el enlace de WhatsApp para explicar tu problema: https://api.whatsapp.com/send/?phone=51915020030&text=Hola%2C+tengo+una+consulta. 
• Si prefieres resolver el problema en persona, visita una tienda Claro cercana con tu documentación. El personal de la tienda puede ayudarte a actualizar la dirección y verificar el estado de tu envío.