No tengo internet desde ayer y el router (B612) tiene una luz roja encendida. No tengo deudas.

[fergu]

Hola en este momento es que me llego el correo de notificación, te recomiendo paciencia antes que nada, lo único que hice fue sacar el chip del equipo y probarlo en otro cel y me di cuenta que ese chip estaba fuera de servicio, además escribí al correo atencionalcliente.claro.pe y me respondieron a los 3 días, luego de la respuesta al siguiente día en la noche el servicio ya estaba en línea y operativo.

[Fernando_20201]

Hola tengo el mismo problema desde hace 3 días y sigo sin internet

¿Cómo fue que lo solucionaste?

No me contestan por ningún medio

[fergu]

Hola Fernando

La verdad solo verifique el chip en otro teléfono y comprobé que no tenía señal.

Envié un correo a claro por este email atencionalcliente@claro.com.pe  me respondieron como a la semana pero lo solventaron a los 3 días de tener la falla.

Una noche el router se conectó y hasta ahora ha funcionado con normalidad. 

Espero sea de tu ayuda saludos.

[Manuynsanee]

Cómo lo recuperaste, también tengo ese problema.