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Preguntas - Bronce
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08-02-2021
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Principiante

Hola, tengo un teléfono con Android 6, se conecta al wifi pero no tiene conexión a internet

 
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SFtasy9
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06-08-2019
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Re: hola, tengo un telefono con android 6, se conecta al wifi pero no tiene conexion a internet.

Hola!

 

Supongo el que equipo tiene problemas para recibir señal del wifi. Puedes intentar lo siguiente:

 

1. Comprueba que puedes conectarte a otra red WiFi. En el caso de que falle, el problema está relacionado con tu teléfono. Para arreglarlo puedes intentar actualizar el software o restaurar tu móvil.

 

2. Puedes reiniciar tu módem de Internet. 

 

3.  Si tienes la opción de “compartir internet“, comprueba que no esté activada porque puede que eso impida al móvil recibir señal.

 

4. Por último, y en el caso de que siga sin funcionar, añade la red WiFi de forma manual. En Android: “Añadir red WiFi“ (para añadir esta red necesitarás datos como el nombre de la red (SSID), tipo de seguridad y  la clave).

 

Si el problema sigue, lo mejor será que te contactes con un asesor a través del ClaroBot

2 RESPUESTAS 2
SFtasy9
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478
06-08-2019
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Re: hola, tengo un telefono con android 6, se conecta al wifi pero no tiene conexion a internet.

Hola!

 

Supongo el que equipo tiene problemas para recibir señal del wifi. Puedes intentar lo siguiente:

 

1. Comprueba que puedes conectarte a otra red WiFi. En el caso de que falle, el problema está relacionado con tu teléfono. Para arreglarlo puedes intentar actualizar el software o restaurar tu móvil.

 

2. Puedes reiniciar tu módem de Internet. 

 

3.  Si tienes la opción de “compartir internet“, comprueba que no esté activada porque puede que eso impida al móvil recibir señal.

 

4. Por último, y en el caso de que siga sin funcionar, añade la red WiFi de forma manual. En Android: “Añadir red WiFi“ (para añadir esta red necesitarás datos como el nombre de la red (SSID), tipo de seguridad y  la clave).

 

Si el problema sigue, lo mejor será que te contactes con un asesor a través del ClaroBot

Hannah-123
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29-10-2019
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Re: hola, tengo un telefono con android 6, se conecta al wifi pero no tiene conexion a internet.

¡Holiiii amiguito!

Mmm, te recomiendo verificar si tu conexión es estable, me ha pasado antes lo mismo y no era que mi celular no conectaba a la red, lo hacía pero yo no podía navegar porque mi wifi estaba fallando y tenía intermitencia, por eso en mi celular se veía la conexión más no agarraba el wifi, así que mi recomendación es esa. De lo contrario comunícate mediante el inbox del Facebook de Claro Perú para que un asesor lo revise o te transfieran al área tecnológica.

¡Suerte amiguito! Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

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