Ale100
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07-09-2020
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No puedo entrar a la banca online del BCP, tengo el router Sagemcom fast3686

Hola, alguien puede ayudarme ¿por favor?
Desde que tengo este router no puedo entrar a la banca online del BCP, sospecho que se debe a la configuración del router pero no sé qué parte se modifica.
Cuando uso datos de Internet puedo entrar sin inconvenientes.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Klezita
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Re: No puedo entrar a la banca online del BCP, tengo el router Sagemcom fast3686

Hola Ale,

 

Bienvenida a la comunidad, en el foro encontrarás respuestas por parte de usuarios de Claro.

 

Si desde tu laptop o PC nunca pudiste ingresar a la página BCP quizás este tu IP en una lista negra, debes de comunicar eso a un asesor de claro por el inbox de Facebook.

 

https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC/

 

Pero, si has logrado ingresar aunque lento, quizás solo demás hacer un mantenimiento a tu navegador y limpiar los archivos en cache.

 

https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es

 

Saludos.

5 RESPUESTAS 5
Klezita
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21-10-2016
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Re: No puedo entrar a la banca online del BCP, tengo el router Sagemcom fast3686

Hola Ale,

 

Bienvenida a la comunidad, en el foro encontrarás respuestas por parte de usuarios de Claro.

 

Si desde tu laptop o PC nunca pudiste ingresar a la página BCP quizás este tu IP en una lista negra, debes de comunicar eso a un asesor de claro por el inbox de Facebook.

 

https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC/

 

Pero, si has logrado ingresar aunque lento, quizás solo demás hacer un mantenimiento a tu navegador y limpiar los archivos en cache.

 

https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es

 

Saludos.

Hannah-123
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Re: No puedo entrar a la banca online del BCP, tengo el router Sagemcom fast3686

¡Hola, Ale!

 

No creo que sea exactamente un problema por la configuración el router, a lo mejor es router no está emitiendo la señal de internet como debería de ser la cual no permite que navegues con fluidez, yo creo que se debe a eso.

 

Intenta reiniciar tu router desde el app Smart Home solo si es compatible con estos modelos:

 

WhatsApp Image 2020-09-03 at 10.11.32.jpeg

 

En todo caso comunícate al inbox del Facebook Claro.

 

¡Suerte amiga!


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

Stormspirt
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Leyenda
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21-12-2018
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Leyenda

Re: No puedo entrar a la banca online del BCP, tengo el router Sagemcom fast3686

Hola podrías compartirme la marca y modelo de tu router para ayudarte y ayudarte, ya que eso se soluciona con solo un botón.

 

Saludos.

Ale100
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Aficionado
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07-09-2020
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Aficionado

Re: No puedo entrar a la banca online del BCP, tengo el router Sagemcom fast3686

Al final claro me cambio el router por un Arris, porque no encontraron el problema y ahora me va bien. 

Rositaluque23
Rositaluque23
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Bienvenido
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08-02-2021
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Principiante

Re: No puedo entrar a la banca online del BCP, tengo el router Sagemcom fast3686

hay manera de solucionar este problema sin necesidad de cambiar el router? gracias

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