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Tmondra
Tmondra
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Preguntas - Bronce
1
30-08-2020
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Principiante

¿Dónde puedo presentar mi reclamo?

Donde puedo presentar mi reclamo

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Klezita
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Klezita
Leyenda
934
21-10-2016
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Leyenda

Re: Puedo Quiero hacer un reclamo

Hola Tmondra,

 

Solo para complementar lo que recomienda Jordin es que debes esperar la respuesta a favor o contraria en un plazo máximo de 30 días.

 

Te recomiendo fundamentar de forma clara tu reclamo y colocar los puntos empezando por los inconvenientes más graves a menor gravedad, puedes adjuntar archivos a tu reclamo. Y por último te llegará la respuesta vía email.

 

Espero salga a tu favor. También puedes comentarnos tu problema, para ayudarte a fundamentarlo.

 

Saludos.

3 RESPUESTAS 3
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Anton10
Anton10
Anton10
Leyenda
379
07-08-2020
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Leyenda

Re: Puedo Quiero hacer un reclamo

Que tal TMONDRA, 

Puedes efectuar tu reclamo por la web de Claro, www.claro.com.pe al finalizar le das a libro de reclamaciones y aparecerá la opción de reclamos, también puedes llamar al 123 te removiendo llamar al medio día q es cuando hay menos saturación de llamadas. 

Saludos cordiales 

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JordinCarlo
JordinCarlo
JordinCarlo
Profesional
15
23-08-2019
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Profesional

Re: Puedo Quiero hacer un reclamo

Hola @Tmondra  :

 

Mediante este link puedes presentar tu reclamo: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/. También te comento que hay un plazo de cantidad de d...

 

Saludos,

 

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Klezita
Klezita
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Leyenda
934
21-10-2016
539
467
Leyenda

Re: Puedo Quiero hacer un reclamo

Hola Tmondra,

 

Solo para complementar lo que recomienda Jordin es que debes esperar la respuesta a favor o contraria en un plazo máximo de 30 días.

 

Te recomiendo fundamentar de forma clara tu reclamo y colocar los puntos empezando por los inconvenientes más graves a menor gravedad, puedes adjuntar archivos a tu reclamo. Y por último te llegará la respuesta vía email.

 

Espero salga a tu favor. También puedes comentarnos tu problema, para ayudarte a fundamentarlo.

 

Saludos.

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