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msakiya
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03-09-2017
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Principiante

Claro Bloquea puertos de juegos online

Desde hace 1 semana, mi internet está fatal, pensé que era alguien que se habia metido a mi wifi .Al tratar entrar a mi router, como siempre lo he hecho, no pude.

 

Llame a Claro y me dicen que solo ELLOS pueden cambiar la contraeña, yo ya no puedo hacerlo, ya que el equipo es rentado.

 

Tampoco puedo entrar a darle acceso a los puertos, cosa que es muy importante para mí, ya que le daba acceso a Steam para poder jugar Dota 2, también para Youtube y Netflix ; ahora no puedo hacer nada de eso.

 

Lo peor es que Claro ha bloqueado o LIMITADO esos puertos, ya que ahora tengo 1000 de ping en Dota 2, los videos de Youtube se ven solo en 144p y Netflix nunca me carga.

 

Cuando llamo a Claro, nadie sabe nada, solo me hacen crear un ticket para que una persona de Soporte me llame y nunca lo hacen. Me dicen 24 horas, vuelvo a llamar 24 horas después y me vuelven a hacer las mismas preguntas, no tienen un historial de mis reclamos ni nada.

 

Otra cosa MUY IMPORTANTE, es que claro no te permite cambiar de NAT3 a NAT2, que ayuda mucho a jugar online.

 

Por todas esas cosas, voy a cambiarme a Movistar, para poder jugar y ver videos.

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Klezita
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Re: CLARO BLOQUEA PUERTOS DE STEAM Y DOTA 2

Hola @msakiya

 

Solo los clientes que cuentas con el Servicio Fijo Corporativo pueden solicitar apertura de puertos y el cambio a NAT2, escribiendo a atencioncorporativa@claro.com.pe. Para no generar más códigos de incidencia, debes brindar el que tengas, al momento de llamar para hacerle el seguimiento.

 

Coméntanos cómo te fue.

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Klezita
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Re: CLARO BLOQUEA PUERTOS DE STEAM Y DOTA 2

Hola @msakiya

 

Solo los clientes que cuentas con el Servicio Fijo Corporativo pueden solicitar apertura de puertos y el cambio a NAT2, escribiendo a atencioncorporativa@claro.com.pe. Para no generar más códigos de incidencia, debes brindar el que tengas, al momento de llamar para hacerle el seguimiento.

 

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