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¿Cómo puedo dar de baja mi servicio de teléfono e internet?

¿Cómo puedo cortar mi línea de teléfono e internet porque me cambie de ciudad y no puedo trasladarlo a donde estoy ahora?

 

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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JosephToño23
JosephToño23
JosephToño23
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14-09-2016
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Re: como puedo cortar mi linea de telefono y internet xq me cambie de ciudad yno puedo trasladarlo a

¡Qué tal, @ester!

 

Sólo debes llamar desde un fijo al 0-800-00-123 y te atenderá un asesor que te dará la atención que necesitas con respecto a la cancelación. Hombre feliz

 

Por cierto, si en tu nueva localidad no tienes cobertura HFC, tal vez cuentes con cobertura fija LTE, ese servicio también incluye teléfono, cable e internet. Hombre sorprendido

 

Revisa los paquetes aquí: https://www.claro.com.pe/personas/hogar/internet/

 

¡Saludos!

 

3 RESPUESTAS 3
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JosephToño23
JosephToño23
JosephToño23
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303
14-09-2016
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Re: como puedo cortar mi linea de telefono y internet xq me cambie de ciudad yno puedo trasladarlo a

¡Qué tal, @ester!

 

Sólo debes llamar desde un fijo al 0-800-00-123 y te atenderá un asesor que te dará la atención que necesitas con respecto a la cancelación. Hombre feliz

 

Por cierto, si en tu nueva localidad no tienes cobertura HFC, tal vez cuentes con cobertura fija LTE, ese servicio también incluye teléfono, cable e internet. Hombre sorprendido

 

Revisa los paquetes aquí: https://www.claro.com.pe/personas/hogar/internet/

 

¡Saludos!

 

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Klezita
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21-10-2016
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Leyenda

Re: como puedo cortar mi linea de telefono y internet xq me cambie de ciudad yno puedo trasladarlo a

Hola, 

 

Yo siempre doy de baja un servicio presencialmente en un Centro de Atención al Cliente, porque necesito mis documentos firmados y verifico todo antes de retirarme. Depende de ti.

 

Saludos.

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rickwong
rickwong
rickwong
Leyenda
156
27-12-2016
74
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Leyenda

Re: ¿Cómo puedo cortar mi línea de teléfono e internet? ¿Cómo darme de baja?

Estimado buen día, normalmente tendrías que acercarte a un centro de atención al cliente, en el cual se te derivara vía telefónicamente con el área de cancelaciones ofreciéndote algún tipo de promoción(quizás un 50% de dscto por 3 meses) pero ya dependería de ti el aceptarlo o no, ahora caso contrario puedes comunicarte desde un cel al 0800-00-123 (no de un teléfono fijo) y solicitar la baja total( no indicar suspensión ya que si es así te suspenderían por 2 meses y nuevamente el servicio se activaría de manera automática) , no obstante tienes que terminar tu contrato( 6 meses) de lo contrario se te cobraría una penalidad( normalmente serían los meses que falta por pagar)

 

Saludos.

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