CarlosEnciso
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04-05-2019
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¿Cómo hacer para cambiar el router?

Continuamente tengo problemas con el Internet, es intermitente y a veces ni se detecta.

Que puedo hacer para que lo cambien? cuando llamo al operador no me da ninguna solucion ya ese equipo tiene ya sus años.

 

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Re: Como hacer para cambiar el router?

@CarlosEnciso Quienes autorizan el cambio de router son los técnicos de campo. Los técnicos al reportarse inconvenientes con el servicio se apersonan al domicilio previa coordinación de visita técnica y luego de realizar los descartes que crean necesarios pueden determinar si requiere un cambio de router. Si llama al 0800-00-123 directamente a pedir un cambio de router no lo van a poder hacer sin antes cumplir con el procedimiento establecido.

¿Qué le dijeron en su última visita técnica?

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Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX o por mis Redes Sociales. Sígueme en Facebook ingresando a: bit.ly/2HeDJbp / Sígueme en Twitter ingresando a: bit.ly/2ArmY9l (Copiar y pegar los enlaces al navegador).
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Re: Como hacer para cambiar el router?

 

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Re: Como hacer para cambiar el router?

Hola, actualmente tengo 9 años con el servicio de Internet fijo y he pasado por esos inconvenientes efectivamente si se puede solicitar el cambio de router a mi me lo cambiaron en 2 oportunidades.
Primero te recomiendo descargar la app "speed test" esta te ayudará a medir la velocidad, altas bajas y caídas de tu servicio manteniendo un historial cosa que este seria tu comprobante.
Para ello puedes solicitar llamando al servicio de atención la visita de un técnico para el cambio de router, pero Ojo antes tienen que haber hecho unos descartes juntamente con la información que le debes brindar al operador según tu historial de la app mencionada.
Posibles causas de la baja velocidad:
- Horas puntas a prox a partir de las 6pm hasta las 9pm hay mayor demanda.
- zona, a veces no hay buena cobertura dependiendo el lugar.
Recuerda que si subes de velocidad el router debe ser otro.

Espero poder haberte ayudado.
Saludos.

HAGUZ
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Re: Como hacer para cambiar el router?

@CarlosEnciso Quienes autorizan el cambio de router son los técnicos de campo. Los técnicos al reportarse inconvenientes con el servicio se apersonan al domicilio previa coordinación de visita técnica y luego de realizar los descartes que crean necesarios pueden determinar si requiere un cambio de router. Si llama al 0800-00-123 directamente a pedir un cambio de router no lo van a poder hacer sin antes cumplir con el procedimiento establecido.

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Re: Como hacer para cambiar el router?

 

 

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