darkstark16
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Aficionado
6
17-08-2020
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Aficionado

¿Cómo contactar al soporte o atención al cliente de Claro?

Buenas tardes, ¿cómo podría contactar al servicio al cliente de Claro? Cada vez que intento comunicarme con un asesor la grabación me dice que no hay ninguno disponible.

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Dieguin
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Leyenda
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06-02-2019
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Leyenda

Re: ¿Cómo contactar al soporte o atención al cliente de Claro?

Hola hermano,

Aportando a lo que ha dicho el usuario Abner, por experiencia propia no te recomiendo que te comuniques vía telefónica ya que podrías tardar muchas horas en que recepcionen tu llamada.

Lo que te aconsejo hermano es que escribas al inbox del Facebook Claro y solicites atención por ese medio, escríbeles explicando tu inconveniente y verás cómo te ayudan.

También puedes acercar a un centro de atención, pero yo te recomiendo que en vez de salir a exponerte, lo hagas de manera virtual.

Dieguin

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4 RESPUESTAS 4
ABNER1
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Profesional
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16-08-2020
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Profesional

Re: ¿Como contactar al soporte o atención al cliente de Claro?

Hola tal @darkstark16 , estos son los números de contacto, recuerda que por la coyuntura actual, las atenciones por estos medios suelen tardar más de lo normal, y nos queda ser pacientes, debes intentar varias veces, te lo digo por experiencia propia.

 

Marca desde una línea personal

 

123 desde tu celular Claro sin costo

0800 00123 desde tu teléfono fijo sin costo

(01) 620 0123 desde tu móvil o fijo con costo

 

Marca desde una línea de negocio

135 desde tu celular Claro sin costo, para consultas sobre servicios móviles

0800 00800 desde tu teléfono fijo o móvil sin costo, para consultas sobre servicios de conectividad fija HFC y LTE.

 

Marca desde una línea de empresa

135 desde tu celular Claro sin costo, para consultas sobre servicios móviles

0800 00911 desde tu teléfono fijo o móvil sin costo, para consultas sobre servicios de conectividad fija fibra.

(01) 610 2273 desde tu teléfono fijo o móvil con costo, para consultas sobre servicios de conectividad fija fibra.

 

¿Quieres mayor información sobre algún producto o servicio?

Llama sin costo al *200 o al 0800 00200 para servicios móviles y fijos desde tu móvil o fijo Claro

Llama con costo al (01) 620 0200 para servicios móviles y fijos desde tu móvil o fijo Claro

 

Y si deseas ir a los centros de atención en lima, estos son los centros que está atendiendo:

 

  ANGAMOS
  • CENTRO COMERCIAL OPEN PLAZA ANGAMOS, LOCAL A1 - AV. ANGAMOS CRUCE CON TOMAS MARSANO - SURQUILLO - LIMA - LIMA
  • Lunes a Sábado de 10:00 a.m a 05:00 p.m
BEGONIAS
  • AV. LAS BEGONIAS N°798 - ESQUINA CON RIVERA NAVARRETE - SAN ISIDRO
  • Lunes a Viernes de 09:15 a.m a 06:00 p.m y Sábado de 10:15 a.m a 02:00 p.m
CHORRILLOS
  • CENTRO COMERCIAL PLAZA LIMA SUR, LOCAL LI - 222A - AV. PASEO DE LA REPÚBLICA 5000 - MATELLINI - CHORRILLOS - LIMA - LIMA
  • Lunes a Domingo de 10:00 a.m a 07:00 p.m
LA MOLINA
  • AV. RAUL FERRERO REBAGLIATI NRO. 1354 - URB. EL REMANSO I ETAPA -LA MOLINA
  • Lunes a Viernes de 09:15 a.m a 06:00 p.m y Sábado de 10:15 a.m a 02:00 p.m
MALL DEL SUR
  • CENTRO COMERCIAL MALL DEL SUR, SUB LOTE 1- LOCAL COMERCIAL #TMS 3054- 3058 – AVENIDA LOS LIRIOS N° 301 CALLE CARRETERA ATOCONGO – SAN JUAN DE MIRAFLORES - LIMA
  • Lunes a Domingo de 10:00 a.m a 07:00 p.m
PRIMAVERA
  • CENTRO COMERCIAL REAL PLAZA PRIMAVERA, TIENDAS 236/238 - AV. AVIACIÓN N° 3620 - SAN BORJA - LIMA - LIMA
  • Lunes a Sábado de 10:00 a.m a 05:00 p.m
JIRÓN DE LA UNION 1
  • PS. OLAYA 156, JIRÓN DE LA UNIÓN 449 - CERCADO DE LIMA
  • Lunes a Sábado de 10:00 a.m a 05:00 p.m
SALAVERRY
  • CENTRO COMERCIAL REAL PLAZA SALAVERRY, LOCAL 124 - AV. FELIPE SALAVERRY S/N CDRA. 24 - JESÚS MARIA - LIMA - LIMA
  • Lunes a Sábado de 10:00 a.m a 05:00 p.m
PLAZA NORTE
  • CENTRO COMERCIAL PLAZA LIMA NORTE – CENTRO COMERCIAL PLAZA NORTE Av. ALFREDO MENDIOLA 1400 INDEPENDENCIA LOCAL LI-329 3er PISO
  • Lunes a Sábado de 10:00 a.m a 05:00 p.m
LARCO
  • AV. LARCO N° 652 - MIRAFLORES - LIMA - LIMA
  • Lunes a Viernes de 09:15 a.m a 06:00 p.m y Sábado de 10:15 a.m a 02:00 p.m
CENTRO CÍVICO
  • CENTRO COMERCIAL REAL PLAZA - CENTRO CIVICO, EDF L1 INT 2040 - AV. INCA GARCILAZO DE LA VEGA 1337 CERCADO DE LIMA - LIMA - LIMA
  • Lunes a Sábado de 10:00 a.m a 05:00 p.m
SAN MIGUEL
  • CENTRO COMERCIAL PLAZA SAN MIGUEL LOCAL 303 AV.LA MARINA CDRA. 21 SAN MIGUEL – LIMA – LIMA
  • Lunes a Sábado de 10:00 a.m a 05:00 p.m
MALVITEC
  • AV. ARGENTINA 460 - CENTRO COMERCIAL MALVITEC 2DO PISO, TIENDA LE02 - LIMA
  • Lunes a Viernes de 09:15 a.m a 06:00 p.m y Sábado de 10:00 a.m a 02:00 p.m
JOCKEY PLAZA CENTRO FINANCIERO
  • CENTRO COMERCIAL JOCKEY PLAZA CENTRO FINANCIERO, TIENDA B12 - AV. JAVIER PRADO ESTE 4200 - SANTIAGO DE SURCO - LIMA - LIMA
  • Lunes a Sábado de 10:00 a.m a 05:00 p.m
RIVERA NAVARRETTE
  • AV. RIVERA NAVARRETE 758 - SAN ISIDRO - LIMA - LIMA
  • Lunes a Sábado de 10:00 a.m a 05:00 p.m
MINKA
  • CENTRO COMERCIAL MINKA, LOCAL L428 - CALLE 3 - AV. ARGENTINA N° 3093 - BELLAVISTA - CALLAO - LIMA
  • Lunes a Sábado de 10:00 a.m a 05:00 p.m
MEGAPLAZA
  • CENTRO COMERCIAL MEGA PLAZA, SEGUNDO PISO LOCAL 111 - AV. ALFREDO MENDIOLA N° 3698 - INDEPENDENCIA - LIMA - LIMA
  • Lunes a Sábado de 10:00 a.m a 05:00 p.m

 

Espero a verte podido ayudar!

No olvides darle like y marcar como SOLUCIÓN!

SALUDOS

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Dieguin
Dieguin
Dieguin
Leyenda
1564
06-02-2019
1385
199
Leyenda

Re: ¿Cómo contactar al soporte o atención al cliente de Claro?

Hola hermano,

Aportando a lo que ha dicho el usuario Abner, por experiencia propia no te recomiendo que te comuniques vía telefónica ya que podrías tardar muchas horas en que recepcionen tu llamada.

Lo que te aconsejo hermano es que escribas al inbox del Facebook Claro y solicites atención por ese medio, escríbeles explicando tu inconveniente y verás cómo te ayudan.

También puedes acercar a un centro de atención, pero yo te recomiendo que en vez de salir a exponerte, lo hagas de manera virtual.

Dieguin

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Anton10
Anton10
Anton10
Leyenda
379
07-08-2020
91
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Leyenda

Re: ¿Cómo contactar al soporte o atención al cliente de Claro?

Q tal darkstark, 

También me paso lo mismo, te recomiendo llamar por las mañanas que es cuando hay menos saturación de llamadas y puedan asistirte, estoy seguro q así podrás comunicarte. 

Saludos cordiales 

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Andre90
Andre90
Andre90
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
18-08-2020
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Principiante

Re: ¿Cómo contactar al soporte o atención al cliente de Claro?

Hola, por las mañanas la línea 123 está menos saturada que por el resto del día, si aún así no te contestas porque anuncio que los asesores están ocupados, ingresa a la app de Claro instalada en el teléfono y manda reportar una falla, y luego la opción comunícate con un asesor, será más viable ingresar y tener respuesta en la llamada.

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