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¿Alguien sabe la clave del router inalámbrico de Claro?

Que tal, sucede que ya van 2 semanas en que pedí que venga un técnico a ver mi router ya que no tengo internet ni tlefono (Tengo 2play inalámbrico) y a la fecha no ha venido :/ ya tiré la toalla con el 123 de claro, ya que siempre me dicen "Ya está en camino", "Ya se va a comunicar". :V ya se llega navidad y estoy sin ningún servicio, asi que en vista de que esto tiene para rato, voy a contratar un técnico particular pero me pide la clave del router huawei para hacer los descartes.
Alguien sabe la contraseña y usuario? a mi amigo se la dieron pero me dice que para todos los routers tienen un patron o algo.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Klezita
Klezita
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21-10-2016
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Re: Alguien sabe la clave del router inalambrico de claro?

Hola @annacc

 

Primero, me parece muy raro tu caso cuando llamas al 123 o 0800 00 123 y registras una incidencia que requiera de visita de los tecnicos, ellos suelen apersonarse al día siguiente. Mi recomendacion es que al terminar la llamanda solicites tu numero de atencion, por si tienes que volver a llamar a reclamar o preguntar lo hagas con el codigo de atencion que te brindaron, ese es el proceso correcto que yo te recomendaria seguir.

 

Segundo, no es aconsejable que vaya un tecnico particular, por que recuerda que el router lo tienes a modo de alquiler a Claro y es Claro quien configura el router para asegurar que cuentes con el servicio de internet, si un tercero hace modificaciones ... Claro no podria hacerce reponsable si luego presentas problemas de conexion a internet. Es como si prestaras un movil en optimas condiciones a alguien, y luego instala apps, lo desconfigura y te dice que no funciona, ¿No debio consultarte antes si el movil aun es tuyo?

 

 

3 RESPUESTAS 3
JosephToño23
JosephToño23
JosephToño23
Leyenda
735
14-09-2016
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Re: Alguien sabe la clave del router inalambrico de claro?

Hola @annacc

 

Te sugiero escribir a: atencionalcliente@claro.com.pe o a la Páginas oficiales de Facebook y Twitter de Claro. Da detalles del incidente y no olvides los datos personales del titular. De seguro te dan la ayuda que necesitas.

 

Espero que el dato te sirva:

 

Saludos,

 

JP

 

 

Klezita
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Leyenda
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Re: Alguien sabe la clave del router inalambrico de claro?

Hola @annacc

 

Primero, me parece muy raro tu caso cuando llamas al 123 o 0800 00 123 y registras una incidencia que requiera de visita de los tecnicos, ellos suelen apersonarse al día siguiente. Mi recomendacion es que al terminar la llamanda solicites tu numero de atencion, por si tienes que volver a llamar a reclamar o preguntar lo hagas con el codigo de atencion que te brindaron, ese es el proceso correcto que yo te recomendaria seguir.

 

Segundo, no es aconsejable que vaya un tecnico particular, por que recuerda que el router lo tienes a modo de alquiler a Claro y es Claro quien configura el router para asegurar que cuentes con el servicio de internet, si un tercero hace modificaciones ... Claro no podria hacerce reponsable si luego presentas problemas de conexion a internet. Es como si prestaras un movil en optimas condiciones a alguien, y luego instala apps, lo desconfigura y te dice que no funciona, ¿No debio consultarte antes si el movil aun es tuyo?

 

 

JahirPromo
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Leyenda
261
04-07-2016
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Leyenda

Re: Alguien sabe la clave del router inalambrico de claro?

Te recomiendo que nos digas que marca y modelo tienes de router para ver si se te puede ayudar en la comunidad, ademas de ello decirte que verifiques si existe una etiqueta en la parte posterior de tu router, en tu manual de instrucciones.

 

Slds

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