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Si cuento con el beneficio de Claro Video gratis por 24 meses ¿por qué Claro me cobra en mi recibo?

Yo regresé a Claro por portabilidad en diciembre 2019 y tengo 24 meses gratis de Claro Video, sin embargo en marzo me cobraron y ahora en mi recibo de mayo nuevamente, no entiendo, ahora encima tienen una promoción del servicio gratis para todos los clientes Claro.

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Dieguin
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Re: Si cuento con el beneficio de Claro Video gratis por 24 meses ¿por qué Claro me cobra en mi reci

Hola, hermana.

 

Efectivamente, Claro tiene la promoción de 24 meses gratis, pero acuérdate que has tenido que realizar el registro correctamente. Tienes que ingresar a Claro Video y luego ir a la sección catálogo, selecciona cualquier contenido dónde te aparezca la opción de 24 meses gratis y completar el registro, ¿lo hiciste de esa forma?

 

De ser lo contrario pues todo indica que realizaste mal el registro y es por eso que se te está cobrando el servicio, para ello, tendrás que solicitar la cancelación y nuevamente registrarte como debe de ser. 

 

Aquí te dejo un video tutorial: https://youtu.be/g1jDiP__6eE

 

Dieguin

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Nombertoc9
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12-05-2020
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Re: Si cuento con el beneficio de clarovideo gratis por 24 meses porque Claro me cobra en mi recibo

Hola Frezia,

Recuerda que hay vídeos por los que tienes que pagar, en la app te indican cuáles son las películas pagadasScreenshot_20200520-071043.png

 

Pero hay otras que son gratuitasScreenshot_20200520-071053.png

Espero te sea útil ésta información

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Frezia
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Re: Si cuento con el beneficio de clarovideo gratis por 24 meses porque Claro me cobra en mi recibo

Si se sobre las peliculas en alquiler y nunca he hecho uso de ellos, me estan cobrando un monton fijo por concepto suscripcion a claro video mensual

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Dieguin
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Re: Si cuento con el beneficio de Claro Video gratis por 24 meses ¿por qué Claro me cobra en mi reci

Hola, hermana.

 

Efectivamente, Claro tiene la promoción de 24 meses gratis, pero acuérdate que has tenido que realizar el registro correctamente. Tienes que ingresar a Claro Video y luego ir a la sección catálogo, selecciona cualquier contenido dónde te aparezca la opción de 24 meses gratis y completar el registro, ¿lo hiciste de esa forma?

 

De ser lo contrario pues todo indica que realizaste mal el registro y es por eso que se te está cobrando el servicio, para ello, tendrás que solicitar la cancelación y nuevamente registrarte como debe de ser. 

 

Aquí te dejo un video tutorial: https://youtu.be/g1jDiP__6eE

 

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