¿Por qué no puedo ver películas o series en Claro Vídeo si ya estoy afiliada?

[ananoemi]

Desde hace días no puedo verlas.

[1v4n2021 · Accepted solution]

Hola @ananoemi ¿qué tal?,

Te recomiendo borrar datos de la aplicación, cierres sesión y vuelvas abrir la aplicacion. Si aun presentas inconvenientes te recomiendo que te contactes con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ver el tema de tu suscripción, lo haces solo enviando la palabra Asesor.

¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

[MAHB · Accepted solution]

Algo que se me ocurre es que (en caso hubieses tenido la suscripción gratuita por 24 meses) es que tu periodo promocional ya acabó y ahora para seguir disfrutando tendrías que pagar la suscripción mensual (S/22 por mes).

A mi me pasó así.