Me cobran Claro Video cuando pedí que lo desactiven ¿qué hago?

[ANDRIKJJ]

Buenos días, ¿hasta cuando cobran Claro video si ya pedí que lo desactiven?. Si me vuelven a hacer otro cobro voy a suspender la línea, no sean así y respeten. Uno desactiva esas estupideces y aún así hacen hacen cobros de casi 100 soles.

[IvanDiegoCR · Accepted solution]

Hola, @ANDRIKJJ 

Entiendo tu incomodidad pero te enseñaré a como desafiliarte de Claro Video es muy fácil:

Cuando estés en el perfil de tu cuenta solo debes ir a suscripciones y elegir la opción "cancelar suscripción"

Recuerda también que este es un foro entre los usuarios de Claro, no podemos ayudarte a que no te cobren. Pero en caso lo necesites puedes reclamar ese cobro e indicar que ya lo solicitaste desactivar o que lo desactivaste tú mismo. Escribe al inbox de Facebook Claro.

Espero haberte ayudado.

[diegocusco30]

El cobro se realiza de forma mensual, es un monto de S/22.00.

Ahora si deseas hay películas que tienen un costo de alquiler desde s/5.90- S/10.90 y 14.50.

[Luisloli]

Qué tal, @ANDRIKJJ 

Sé que este inconveniente no es de tu agrado y te entiendo. Sin embargo, en la Comunidad somos usuarios como tú, que compartimos experiencias y cosas que hemos ido aprendiendo.

Te cuento que pueden ayudarte de las siguientes formas:

-Escribiendo por Claro chat o el Facebook de Claro

-Llamando al 123 desde tu celular Claro o al 0 800 00 123 desde otro operador

-En un Centro de atención al cliente

Asimismo, Claro vídeo tiene un número especial para inconvenientes y dudas. Es el 0 800 00 353. 

Espero que puedas solucionarlo. ¡Saludos!

[Claudi3103]

¡Qué tal!

Por mi parte te puedo sugerir que te contactes por un canal de atención y así puedan revisar tu consulta con mucho más detalle, puedes hacerlo vía telefónica llamando al 123 desde tu Claro o por un canal virtual:

- Facebook: Claro Perú 

- Twitter: @ Claro Peru

Estoy seguro que por cualquiera de ambas vías podrías brindarte un reporte a detalle sobre el inconveniente que estás presentando. Recuerda que en la Comunidad Claro estamos para ayudarnos en base de nuestras experiencias con el servicio.

Ojalá puedan resolverlo ¡Saludos!