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ANDRIKJJ
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Principiante
Bienvenido
Preguntas - Bronce
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03-12-2019
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Principiante

Me cobran Claro Video cuando pedí que lo desactiven ¿qué hago?

Buenos días, ¿hasta cuando cobran Claro video si ya pedí que lo desactiven?. Si me vuelven a hacer otro cobro voy a suspender la línea, no sean así y respeten. Uno desactiva esas estupideces y aún así hacen hacen cobros de casi 100 soles.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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IvanDiegoCR
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08-06-2019
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Re: Me cobran Claro Video cuando pedí que lo desactiven ¿qué hago?

Hola, @ANDRIKJJ 


Entiendo tu incomodidad pero te enseñaré a como desafiliarte de Claro Video es muy fácil:

Cuando estés en el perfil de tu cuenta solo debes ir a suscripciones y elegir la opción "cancelar suscripción"


Sin título.png

 

Recuerda también que este es un foro entre los usuarios de Claro, no podemos ayudarte a que no te cobren. Pero en caso lo necesites puedes reclamar ese cobro e indicar que ya lo solicitaste desactivar o que lo desactivaste tú mismo. Escribe al inbox de Facebook Claro.

Espero haberte ayudado.

 

 

4 RESPUESTAS 4
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IvanDiegoCR
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Leyenda
273
08-06-2019
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Leyenda

Re: Me cobran Claro Video cuando pedí que lo desactiven ¿qué hago?

Hola, @ANDRIKJJ 


Entiendo tu incomodidad pero te enseñaré a como desafiliarte de Claro Video es muy fácil:

Cuando estés en el perfil de tu cuenta solo debes ir a suscripciones y elegir la opción "cancelar suscripción"


Sin título.png

 

Recuerda también que este es un foro entre los usuarios de Claro, no podemos ayudarte a que no te cobren. Pero en caso lo necesites puedes reclamar ese cobro e indicar que ya lo solicitaste desactivar o que lo desactivaste tú mismo. Escribe al inbox de Facebook Claro.

Espero haberte ayudado.

 

 

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diegocusco30
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Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
1
03-12-2019
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Principiante

Re: Me cobran Claro Video cuando pedí que lo desactiven ¿qué hago?

El cobro se realiza de forma mensual, es un monto de S/22.00.

 

Ahora si deseas hay películas que tienen un costo de alquiler desde s/5.90- S/10.90 y 14.50.

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Luisloli
Luisloli
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Maestro
58
07-08-2019
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Maestro

Re: Me cobran Claro Video cuando pedí que lo desactiven ¿qué hago?

Qué tal, @ANDRIKJJ 

 

Sé que este inconveniente no es de tu agrado y te entiendo. Sin embargo, en la Comunidad somos usuarios como tú, que compartimos experiencias y cosas que hemos ido aprendiendo.

 

Te cuento que pueden ayudarte de las siguientes formas:

 

-Escribiendo por Claro chat o el Facebook de Claro

-Llamando al 123 desde tu celular Claro o al 0 800 00 123 desde otro operador

-En un Centro de atención al cliente

 

Asimismo, Claro vídeo tiene un número especial para inconvenientes y dudas. Es el 0 800 00 353. 

 

Espero que puedas solucionarlo. ¡Saludos!

 

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Claudia_MOD
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CM
348
26-02-2018
234
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Re: Claro video

¡Qué tal!

 

Por mi parte te puedo sugerir que te contactes por un canal de atención y así puedan revisar tu consulta con mucho más detalle, puedes hacerlo vía telefónica llamando al 123 desde tu Claro o por un canal virtual:

 

- Facebook: Claro Perú 

- Twitter: @ Claro Peru

 

Estoy seguro que por cualquiera de ambas vías podrías brindarte un reporte a detalle sobre el inconveniente que estás presentando. Recuerda que en la Comunidad Claro estamos para ayudarnos en base de nuestras experiencias con el servicio.

 

Ojalá puedan resolverlo ¡Saludos!

 

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