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24-04-2019
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Claro video no reproduce las peliculas

mi claro video no carga las peliculas

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26-02-2018
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Re: Claro video no reproduce las peliculas

Hola, @wendy6 

 

¿Has intentado hacer la prueba en otros dispositivos?

Si aún no has hecho la prueba, te sugiero que puedas hacer ese descarte. De igual forma, verifica tu conexión, a lo mejor puede que estés presentando algún tipo de intermitencia con el servicio. 

Ten en cuenta lo siguiente:

- Claro vídeo es gratis por 24 meses y solo podrás  acceder a la sección catálogo

Valida si aún cuentas con la promoción, caso contrario, te recomiendo comunicarte vía redes sociales para que te ayuden con el inconvenente.

 

Facebook: Claro Perú

Twitter: @ClaroPeru

 

Saludos.

 

Gait.

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Re: Claro video no reproduce las peliculas

Hola, @wendy6 

 

¿Has intentado hacer la prueba en otros dispositivos?

Si aún no has hecho la prueba, te sugiero que puedas hacer ese descarte. De igual forma, verifica tu conexión, a lo mejor puede que estés presentando algún tipo de intermitencia con el servicio. 

Ten en cuenta lo siguiente:

- Claro vídeo es gratis por 24 meses y solo podrás  acceder a la sección catálogo

Valida si aún cuentas con la promoción, caso contrario, te recomiendo comunicarte vía redes sociales para que te ayuden con el inconvenente.

 

Facebook: Claro Perú

Twitter: @ClaroPeru

 

Saludos.

 

Gait.

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amerino
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11-10-2016
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Re: Claro video no reproduce las peliculas

Hola, agregando a la respuesta anterior sería bueno saber cómo estás conectado wifi o solo 4g. Luego lo q podrías verificar es si la app está actualizada a su vez si persistes con ese problema puedes borrar la memoria caché e iniciar nuevamente. A veces según hay que desinstalar la app pero consideramos que solo sea la memoria caché de ti dispositivo.
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Stormspirt
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916
21-12-2018
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Leyenda

Re: Claro video no reproduce las peliculas

 

 

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Re: Claro video no reproduce las peliculas

@wendy6 

 

Te sugiero tener en cuenta todaslas alternativas mencionadas. Nos comentas como te va.

 

Saludos.

 

Galit.

Etiquetas (2)
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HAGUZ
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07-10-2016
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Leyenda

Re: Claro video no reproduce las peliculas

@wendy6 Recuerde los siguientes aspectos técnicos:

 

¿Qué características debe tener mi computadora para poder usar Claro video?

Debes contar con una computadora con las siguientes características básicas.

Equipo Windows

  • Sistemas operativos compatibles: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 o Windows 10.
  • Navegadores de internet: Internet Explorer y Mozilla Firefox (debes instalar el complemento Microsoft Silverlight 4) o también puedes utilizar Google Chrome (funciona con el reproductor HTML5).
  • Conexión a Internet: Mínimo 1MB.

Equipo Mac

  • Sistemas operativos compatibles: Apple Mac OS X.
  • Navegadores de internet: Apple Safari y Mozilla Firefox (debes instalar el complemento Microsoft Silverlight 4) o también puedes utilizar Google Chrome (funciona con el reproductor HTML5).
  • Conexión a Internet: Mínimo 1MB.

* Para una mejor experiencia te recomendamos realizar tu conexión con tu cable Ethernet conectado directamente de tu Módem a tu computadora.

 

¿Qué características debe tener mi dispositivo para poder usar Claro video?

Tablets y Celulares Android

  • Tablets y Smartphones con versión del sistema operativo 4.1 o superior.

Tablets y Celulares Windows

  • Tablets y Smartphones con versión del sistema operativo Win 8.1 y Win 10.

Otros

  • Smart TV Samsung 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017 (Tizen).
  • Smart TV LG 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017.
  • Smart TV Sony Bravia 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017.
  • Smart TV Sony Android 2015, 2016 y 2017.
  • Smart TV Hisense 2015, 2016 y 2017 (H5, H6 y H7).

Apple TV

  • Modelos superiores a la tercera generación.
  • Debes tener una cuenta en iTunes Store para poder descargar la aplicación.

 

¿Qué características debe tener mi dispositivo iOS para disfrutar de Claro video?

  • El sistema operativo debe ser iOS9 o superior.
  • Los usuarios que tengan sistema operativo iOS8 en su dispositivo Apple podrán disfrutar de la versión instalada en su equipo, sin embargo, no podrán actualizar a la nueva versión.
  • Para poder descargar la aplicación de Claro video o actualizarla deberán actualizar primero su sistema operativo (aplica para iOS8 o inferior).

 

¡Saludos! Robot guiño

 


@wendy6  ha escrito:

mi claro video no carga las peliculas


 

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX
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