ingsisal20
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Aficionado
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23-12-2020
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Aficionado

¿Cómo cancelar un servicio que no solicité?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Dieguin
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06-02-2019
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Leyenda

Re: Como cancelar un servicio que no Solicite

Hola hermanito,

 

Veo que tu pregunta se encuentra en la categoría de Claro Video, entiendo que te están cobrando el servicio sin que lo hayas solicitado, bueno de ser así, debes comunicarte con Claro mediante el inbox del Facebook de Claro Perú y hacerles mención de que nunca solicitaste la activación para que puedan cancelar ese importe, estoy seguro que te pueden ayudar por ese medio.

 

En caso tu consulta vaya relacionado a un servicio móvil, postpago u hogar que no solicitaste, primero infórmate de que se trata comunicándote por el inbox, trata de buscar una solución por ese medio, de lo contrario deberás presentar un reclamo por servicio no solicitado, eso lo puedes hacer mediante el libro de reclamaciones online: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

 

Dieguin

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Dieguin
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Re: Como cancelar un servicio que no Solicite

Hola hermanito,

 

Veo que tu pregunta se encuentra en la categoría de Claro Video, entiendo que te están cobrando el servicio sin que lo hayas solicitado, bueno de ser así, debes comunicarte con Claro mediante el inbox del Facebook de Claro Perú y hacerles mención de que nunca solicitaste la activación para que puedan cancelar ese importe, estoy seguro que te pueden ayudar por ese medio.

 

En caso tu consulta vaya relacionado a un servicio móvil, postpago u hogar que no solicitaste, primero infórmate de que se trata comunicándote por el inbox, trata de buscar una solución por ese medio, de lo contrario deberás presentar un reclamo por servicio no solicitado, eso lo puedes hacer mediante el libro de reclamaciones online: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

 

Dieguin

Jimyjunior
Jimyjunior
Jimyjunior
Maestro
207
24-12-2020
35
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Maestro

Re: ¿Cómo cancelar un servicio que no solicité?

Puedes comunicarte desde cualquier celular claro gratuitamente al 123 y validar tus datos, o tambien lo puedes hacer comunicandote via facebook. Espero poder ayudarte.

JhonnyPachas
JhonnyPachas
JhonnyPachas
Profesional
41
24-02-2021
4
6
Profesional

Re: ¿Cómo cancelar un servicio que no solicité?

Tienes que ponerte en contacto con el centro de atención de Claro...Para que puedas reportarlo y te puedan brindar una solución

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