¿Cómo cancelar mi suscripción de Claro Video?

[Julio38]

Hola buenas noches.

El viernes 20 de marzo me cree la cuenta de Claro Video, para ver películas con familia y también para probar el servicio. Me suscribí el mismo día a modo de prueba.

Durante la suscripción vi una promoción que decía: Tendrás suscripción gratis en Claro video por 24 meses en sección Catálogo con un plan Max o Internet fijo desde 4 Mbps. Y me cree una cuenta Mi Claro para poder tener esos 24 meses pero no podía.

Así que me suscribí, a modo de prueba, para ver cómo era el servicio. Luego me desuscribí como podrán observar en la foto. 

Al siguiente día, para verificar que no tenía la suscripción. Podía ver películas a pesar de no estar suscrito y no sé cómo arreglarlo. Por razones de cuarentena no puedo comunicarme con el call center de claro. Ayudaaaaa,

Esto fue antes de Cancelar mi suscripcionDespues de cancelar mi suscripcion
VERFICACION DE LA CANCELACION DE LA SUSCRIPCION DE CLARO VIDEO

[Gerard123]

Hola @Julio38 

Puedes comunicarte por vía facebook para que te puedan dar una solución.

Saludos 😉

#YomeQuedoenCasa 

[Stormspirt · Accepted solution]

Hola amigo,

Lo que podrías hacer, es comunicarte por los medios digitales de Claro y solicitar que te eliminen la cuenta. 

De igual forma, para que lo tengas en cuenta, es que si tenías un plan MAX o internet fijo, debiste suscribir aceptando el costo de 22 soles mensuales. No te preocupes que no se iba hacer ningún cobro ni se te facturaran los 24 meses, sino a partir del mes 25. 

Saludos. 

[Julio38]

Hola buenas tardes @Gerard123

.

Ya les envié un mensaje en la página de Facebook de Claro y no me responden, me dejan en visto.

[Julio38]

Hola @Stormspirt 

¿O sea que tengo 24 meses gratis y no me cobraran este mes sino pasados ya los 24 meses?

[Pia26 · Accepted solution]

Así es, @Julio38.

Claro te brinda Claro vídeo por 24 meses gratis en la sección catálogo, solo tienes que hacer el registro correctamente. Pasado los 24 meses, ya se estaría haciendo el cobro del servicio.

Aquí te dejo un video de como registrarte: https://youtu.be/g1jDiP__6eE

Suerte.

Pia M.

[Stormspirt]

Hola asi es 24 meses no se te facturaran pero el 25 mes automaticamente comenzara a facturarte

Saludos